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Base de connaissances pour l'assistance

Impossible de valider les marquages du lecteur SSD Intel® Optane™ et de confirmer si le produit est authentique

Type de contenu: Identifier mon produit   |   ID de l'article: 000088725   |   Dernière révision: 13/06/2023
Descriptif Résolution

Descriptif

  • Le numéro de série Intel (ISN) ne peut pas être validé dans le portail des informations sur la garantie, et le numéro de modèle spécifique n’est pas détaillé. Le portail indique le message : le périphérique ne pouvait pas être localisé.
  • Le produit semble authentique, mais il n’y a pas de moyen réel de confirmer.

Résolution

Il est possible d’utiliser les outils Intel® SSD disponibles pour valider le produit :

  1. Installez le lecteur dans un système compatible.
  2. Téléchargez et installez le Intel Memory and Storage Tool.
  3. Confirmez que le lecteur est détecté comme un Intel SSD.
  4. Confirmez que les deux, le numéro de série et le modèle, correspondent aux informations imprimées sur l’étiquette de l’unité de stockage SSD.

Si une assistance supplémentaire est nécessaire, veuillez contacter l’assistance à la clientèle Intel.

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