Étapes d’effacement du cache et des cookies dans plusieurs navigateurs
Erreur reçue lors de l’inscription
Le dépannage nécessite d’effacer le cache du navigateur et les cookies. Suivez les étapes ci-dessous pour le navigateur que vous utilisez.
Effacer le cache et les cookies dans Internet Explorer 8*
- Ouvert Internet Explorer.
- Ouvrez le menu Sécurité, situé près du haut du navigateur.
- Cliquez sur Supprimer l’historique de navigation.
- Sélectionnez Fichiers Internet temporaires Et Cookies.
Note Toutes les autres boîtes peuvent ne pas être cochées, selon vos préférences. - Cliquez sur le bouton Supprimer pour supprimer votre cache et vos cookies.
Effacer le cache et les cookies dans Internet Explorer 9*
- Ouvert Internet Explorer.
- Cliquez sur l’icône de rouage dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu Outils.
- SelectSafety > Supprimer l’historique de navigation.
- Sélectionnez Fichiers Internet temporaires Et Cookies.
Note Toutes les autres boîtes peuvent ne pas être cochées, selon vos préférences. - Cliquez sur le bouton Supprimer pour supprimer votre cache et vos cookies.
Effacer le cache et les cookies dans Mozilla Firefox*
- Ouvert Firefox Mozilla.
- Ouvrez le Menu dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Options > confidentialité et cliquez sur Effacer l’historique récent.
- SélectionnezToutcomme plage de temps, alors Cliquez sur Détailspour sélectionner ce que vous souhaitez supprimer.
Note Assurez-vous de sélectionner les Cookies et le cache. Il est possible que toutes les autres cases ne soient pas cochées selon vos préférences. - Cliquez sur le bouton Effacer maintenant pour supprimer votre cache et vos cookies.
Effacer le cache et les cookies dans Google Chrome*
- Ouvert Google Chrome.
- Ouvrez le Menu dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez plus d’outils > la confidentialité et cliquez sur Effacer les données de navigation.
- Assurez-vous que vous Sélectionnez Cookies Et Cache.
Note Il est possible que toutes les autres cases ne soient pas cochées selon vos préférences. - Cliquez sur Effacer les données de navigation pour supprimer votre cache et vos cookies.
Effacer le cache et les cookies dans Apple Safari*
- Ouvert Safari Apple.
- Ouvrez le Menu dans le coin supérieur droit et sélectionnez Préférences.
- SélectionnezAdvanced.
- Cochez le menu Afficher le développement dans la barre de menu.
- Le menu Développer est maintenant disponible.
- Sélectionnez Videz les caches dans le menu Développer.