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Base de connaissances pour l'assistance

Mon ordinateur ne peut pas reconnaître Intel® Optane™ unités de stockage SSD

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000087925   |   Dernière révision: 05/07/2023
Descriptif Résolution Informations complémentaires

Descriptif

Intel® Optane™ les unités de stockage SSD ne peuvent pas être reconnues dans le système et le BIOS.

Résolution

  1. Vérifiez votre matériel :
    • Assurez-vous que tous les câbles et tous les ports sont propres, sans câble et ne sont pas endommagés.
    • Essayez différents câbles et ports si possible.
    • Testez un lecteur de travail connu sur le port actuel.
    • Assurez-vous que le lecteur est connecté directement à la carte mère. Intel® Optane™ les unités de stockage SSD connectées par un adaptateur/dongle/boîtier peuvent ne pas être détectées dans le système d’exploitation ou par le Intel® Memory and Storage Tool.
    • S’il existe un autre système disponible, vérifiez le lecteur SSD dans ce système.
  2. Vérifiez que le BIOS système :
    • Assurez-vous que la carte mère exécute la dernière version du BIOS. Consultez le fournisseur du système pour télécharger les dernières informations.
    • Confirmez dans le guide de l’utilisateur de la carte mère que tous les paramètres sont corrects pour le type de lecteur utilisé.
  3. Utilisez les derniers pilotes NVMe* :
  4. Mise à jour vers le dernier microprogramme si disponible :
    • Reportez-vous aux dernières versions du microprogramme pour Intel® Optane™ unités de stockage SSD et à la mémoire Intel® Optane™ pour vérifier que vous utilisez le dernier microprogramme de votre unité de stockage SSD.
    • Si vous avez acheté votre appareil auprès d’un fabricant d’équipement d’origine (OEM), consultez le site d’assistance du fournisseur pour obtenir le dernier microprogramme.
L’erreur s’est-elle produite pendant l’installation du système d’exploitation ?
  • Assurez-vous que le support d’installation du système d’exploitation (lecteur d’amorçage) est en bon état de fonctionnement et qu’il n’est pas endommagé.
  • Utilisez l’effacement sécurisé dans le Intel® Memory and Storage Tool ou effectuez un formatage de bas niveau sur le lecteur SSD et réessayez l’installation.
    • L’effacement sécurisé est bloqué par Windows 8.1*, Windows® 10, Windows 11*.

Informations complémentaires

Si le problème persiste, contactez l’assistance à la clientèle Intel pour obtenir de l’aide.

Avis de non-responsabilité

Le contenu de cette page est une combinaison de traduction humaine et informatique du contenu original en anglais. Ce contenu vous est fourni pour votre commodité et à titre informatif seulement et ne saurait être totalement exact ou complet. En cas de contradiction entre la version anglaise de cette page et la traduction, c’est la version anglaise qui prévaut. Afficher la version anglaise de cette page.

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