ID de l'article: 000087339 Type de contenu: Dépannage Dernière révision: 13/09/2021

L’interface utilisateur client NOUS perdu la connexion avec le serveur et maintient le chargement

Environnement

NOUS 3.0.95.0, 3.0.100.0, 3.0.103.0, 3.0.104.0, 3.0.107.0, 3.0.108.0

windows10family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
En bref

Redémarrez la machine virtuelle (VM) affectée pour actualiser la MV et autoriser les connexions à distance.

Descriptif

Plusieurs erreurs se produisent lors de l’utilisation de l’interface utilisateur client NOUS, telles que :

  • La tâche de formation se termine et continue le chargement.
  • Erreur : Échec du rendu de cet article multimédia.
Résolution

Le problème se produit en raison de plusieurs raisons (empilement de cache, tâches de traitement à distance incomplètes), et le redémarrage des machines virtuelles est nécessaire.

  1. Étapes de redémarrage des machines virtuelles (utilisateur - interface utilisateur client NOUS) :
    1. Cliquez sur l’icônedu compte.  
    2. Sélectionnez Se connecter et arrêter le serveur.
    3. Connectez-vous à nouveau à la MV à l’aide de l’interface utilisateur et démarrez le serveur.

Si les étapes ci-dessus échouent, vous devez effectuer les étapes ci-dessous :

  1. Étapes de redémarrage des machines virtuelles en tant qu’administrateur sur la plateforme Google Cloud :
    1. Lancez la plateforme Google Cloud dans le cadre du projet : intel-gcp.
    2. Lancez le terminal GCloud.
    3. Exécuter les commandes suivantes depuis le terminal :
      1. Arrêter la machine virtuelle : les instances de calcul de gcloud s’arrêtent [instance_name]
      2. Lancez la machine virtuelle : les instances de calcul gcloud commencent [instance_name]
    4. Réinsérez À SSH à la VM.
    5. Accédez à la MV de l’interface utilisateur client NOUS pour la valider.

Le contenu de cette page est une combinaison de traduction humaine et informatique du contenu original en anglais. Ce contenu vous est fourni pour votre commodité et à titre informatif seulement et ne saurait être totalement exact ou complet. En cas de contradiction entre la version anglaise de cette page et la traduction, c'est la version anglaise qui prévaut. Afficher la version anglaise de cette page.