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Base de connaissances pour l'assistance

Panne de connexion du port USB 3.0 sur le kit Intel® NUC M15 pour PC portables

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000059969   |   Dernière révision: 02/09/2021
Descriptif Résolution

Descriptif

Le problème se produit lorsque vous utilisez un stick USB 3.0 haut débit (80-100 Mo/s). Lors de la copie des données sur le stick, la connexion USB tombe et est resoupiée quelques secondes plus tard. Le processus de copie est très copieux.

Le problème n’affecte pas les clés USB 2.0.

Résolution

  1. Confirmez que la dernière version du BIOS est installée.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans Windows 10 et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
  3. Ensuite, cliquez sur Contrôleurs universels de bus série pour ouvrir la fenêtre indiquée directement ci-dessous.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur votre contrôleur USB 3.0 et sélectionnez Désinstaller l’appareil.
  5. Redémarrez ensuite Windows 10, qui devrait réinstaller automatiquement le pilote du contrôleur USB 3.0.
  6. Vous pouvez autrement cliquer sur l’option Rechercher des modifications matérielles dans le Gestionnaire de   périphériques pour réinstaller les pilotes.

 

NoteSi cela échoue, veuillez noter que cela peut être un problème matériel et qu’il peut s’agir d’un problème de fabricant d’équipement d’origine (OEM), reportez-vous à pop ou OEM pour connaître les options de garantie.

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