Impossible d’échanger des points sur la page d’échange Alliance partenaire Intel®

Impossible d’échanger des points dans Alliance partenaire Intel® compte pour les raisons suivantes :

• Erreur rencontrée : Something went wrong while fetching rewards data - (5000). Please try again.
• Erreur rencontrée : Please update your tax information and refresh this page in order to complete the checkout process.
• Erreur rencontrée : We’re sorry. This role doesn’t have permission to make a redemption. Please contact your Partner Admin to complete your checkout.
• Les récompenses ne sont pas visibles ou vides.
• Les résultats indiquent Aucune option.
• Impossible d’échanger en raison d’un principal du destinataire vide.
• Coincé au Rewards ID field due to no Rewards ID provided by Intel.
• Le bouton Continuer est grisé.
• Les offres de points récompenses à échanger ne montrent pas toutes les options d’échange disponibles attendues (les options sont limitées).
• Les bons d’achat, les cartes-cadeaux ou autres fournisseurs ne sont pas disponibles.
• L’administrateur partenaire a rencontré la page Compte requis .
• Impossible d’échanger car le site Web d’échange de points fait l’objet d’une maintenance planifiée.
• Erreur rencontrée : The requested URL was rejected. Please consult with your administrator lorsque vous essayez d’échanger des points sur la page Alliance partenaire Intel® points.
• Redirigé vers la page Post-lancement chaque fois que vous essayez d’échanger des points.
• Lorsque nous essayons de consulter les récompenses sur Alliance partenaire Intel® page Points, seul le bouton Retour au panier est disponible.
• Impossible de passer une commande car l’adresse de livraison est grisée.
• Erreur rencontrée : Something went wrong... [8018]
• Erreur rencontrée : {"message":"unable to login"} lors de la connexion au portail Points.
• Erreur rencontrée : 403 Forbidden

La plupart des problèmes liés à l’échange de points ne peuvent pas être résolus par vous-même. Vous devrez Intel Customer Support contacter pour obtenir de l’aide .

Informations supplémentaires sur des questions spécifiques ci-dessous :

Erreur rencontrée : Something went wrong while fetching rewards data - (5000). Please try again.
Cette erreur est due à une incompatibilité de données dans notre base de données des partenaires et dans l’outil d’échange de points en raison d’ID de connexion en double. Contactez-Intel Customer Support pour obtenir de l’aide.

Erreur rencontrée : We’re sorry. This role doesn’t have permission to make a redemption. Please contact your Partner Admin to complete your checkout.
Cette erreur indique que l’utilisateur qui tente d’échanger des points n’a pas le rôle d’administrateur partenaire ou d’administrateur partenaire délégué et que l’échange de points pour un contact réservé aux employés n’est pas.
Si vous disposez de l’un de ces rôles et que le problème persiste, contactez Intel Customer Support.

Les récompenses ne sont pas visibles ou vides :
Cela peut indiquer que le site Web affiche correctement les offres d’échange, ou que l’utilisateur n’a pas le rôle d’administrateur partenaire ou d’administrateur délégué partenaire.
Si vous avez l’un de ces rôles, essayez d’abord de vider le cache et de recharger la page. Si le problème persiste, contactez-Intel Customer Support.

Les résultats indiquent Aucune option.
Cette erreur indique que l’utilisateur qui tente d’échanger des points n’a pas le rôle d’administrateur partenaire ou d’administrateur délégué partenaire.
Si vous disposez de l’un de ces rôles et que le problème persiste, contactez Intel Customer Support.

Erreur rencontrée : 403 Interdit :

Cette erreur peut survenir car l’utilisateur ne dispose pas des droits du Gestionnaire de points. Pour vérifier cela, accédez à Droits de contact dans CRM. Veuillez également vous référer à la 06700185 de cas pour voir la résolution

Les récompenses des partenaires et les options d’échange varient selon l’emplacement et le niveau d’adhésion.
Des critères spécifiques doivent d’abord être remplis pour gagner et/ou échanger des points.

• Niveaux de compte éligibles : Partenaires et Prestige.
• Rôles de partenaire éligibles : constructeur, intégrateur de solutions, fournisseur de logiciels indépendant (ISV), fournisseur de services Cloud / Comms.
• Pour échanger des points, une personne doit avoir le rôle d’administrateur partenaire ou d’administrateur partenaire délégué , tandis que seuls les employés doivent avoir le droit d’échanger des points.