Demander le remplacement sous garantie d’ASRock
- Un des deux ports de Intel® Ethernet Controller X550-AT2 n’est pas utilisable après la mise à jour du microprogramme.
- Il n’y a pas de voyant fonctionnant sur l’un des 2 ports LAN de X550-AT2, même au niveau du BIOS. Les deux ports X550-AT2 sont toujours détectés dans le système d’exploitation
Le problème est que le mode de débogage est activé, ce qui entraîne une panne de port unique suite à la mise à jour. Ce mode est destiné à l’ingénierie et au débogage uniquement et n’est pas pris en charge dans le fonctionnement normal ou fondamentalement dans la fabrication. ASRock peut expédier les cartes mères dans cette configuration. Le mode de débogage indique au microprogramme embarqué du X550 qu’il est autorisé de faire certaines écritures sur le NVM qu’il pourrait normalement. Cela expliquerait le comportement et est également corrélé à l’isolation de ce fabricant.
Demandez le remplacement sous garantie d’ASRock et partagez les informations susmentionnées avec le fabricant d’équipements d’origine (OEM).