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Comment donner à mes employés le droit de Demandeur de garantie ?

Type de contenu: Information et documentation de produit | ID de l'article: 000059006 | Dernière révision: 10/10/2025

Descriptif Résolution

Descriptif

Comment puis-je permettre à mes employés de faire des réclamations sous garantie au nom de notre entreprise ?
Pouvons-nous utiliser un e-mail générique/de groupe pour soumettre des tickets de remplacement anticipé sous garantie (AWR) ?

Résolution

Le droit de demandeur de garantie est requis avant que les employés puissent soumettre des demandes de remplacement anticipé sous garantie (AWR) en ligne sans avoir besoin de dépannage.

Seuls les administrateurs partenaires peuvent attribuer le rôle de demandeur de garantie à d’autres employés. Voir les instructions ci-dessous.
Cela peut prendre jusqu’à un jour ouvrable pour que les modifications soient reflétées dans le centre d’assistance en ligne.

Prévoyez jusqu’à un jour ouvrable pour que les modifications soient répercutées dans le centre d’assistance en ligne.
Les administrateurs partenaires et les délégués administratifs partenaires n’ont pas besoin du rôle de demandeur de garantie ; il est déjà intégré aux droits d’administrateur.
Ce rôle n’est disponible que pour les comptes Prestige. (Le remplacement anticipé n’est pas disponible pour les comptes partenaires).

Note

Les e-mails génériques/de groupe d’entreprise ne peuvent pas être utilisés pour soumettre des tickets de remplacement anticipé sous garantie. Par exemple : RMA@intel.com
Seules les personnes disposant de leur propre adresse e-mail peuvent soumettre une demande de garantie.
La personne à qui le rôle de demandeur de garantie sera attribué doit déjà exister en tant qu’employé pour le compte Alliance partenaire Intel®. Si la nouvelle personne n’existe pas dans le système Intel, suivez les instructions de la rubrique Comment ajouter un contact à un compte Alliance partenaire Intel avant de continuer :

Instructions pour fournir le droit du demandeur de garantie (administrateurs partenaires uniquement)

ÉTAPE 1
Connectez-vous au site Web du Alliance partenaire Intel® .

ÉTAPE 2
Cliquez sur le lien Profil de l’entreprise .
Click on the Company Profile link

ÉTAPE 3
Cliquez sur Responsabilités, puis sur Gérer le personnel.
Sélectionnez le nom de l’employé.
Select the employee name

ÉTAPE 4
Cochez la case Rôle de demandeur de garantie sous Accès.
Select the box for Warranty Requestor Role under Access

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