Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes audio sur les kits PC portable Intel® NUC

Documentation

Dépannage

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14/09/2022

Si vous rencontrez des problèmes liés à l’audio sur votre produit Intel® NUC, nous vous recommandons de mettre à jour d’abord les éléments suivants :

  • BIOS
  • Pilote pour graphiques HD Intel® – comprend le pilote Son Intel pour écrans, nécessaire pour la sortie audio HDMI
  • pilote de Audio_InstallPackage ou audio
  • Pilote pour graphiques 3ème partie (Radeon/NVIDIA) si nécessaire
  • Pilote audio haute définition Realtek* - requis pour la prise audio façade 3,5 mm (pour les microphones et les écouteurs)

Le BIOS et les pilotes sont disponibles dans l’Espace de téléchargement.

Vérifiez que le périphérique de lecture Windows est correctement configuré :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Haut-parleur de la barre des tâches et sélectionnez Périphériques de lecture.
  2. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez être le périphérique par défaut. Il peut s’agir des haut-parleurs, des écouteurs ou de l’affichage audio.
  3. Cliquez sur OK.

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir des conseils de dépannage supplémentaires et des informations utiles.

Que se passe-t-il?Comment résoudre le problème.
Impossible d’obtenir un débit audio sur le téléviseur ou le moniteur.Voir que l’audio HDMI ne fonctionne pas sur les produits Intel® NUC

Bruit de démarrage lors de la connexion d’un microphone, d’un casque ou de haut-parleurs à la prise audio de 3,5 mm du panneau avant.

Téléchargez et installez le dernier pilote audio haute définition Realtek pour votre produit Intel NUC depuis l’Espace de téléchargement Intel.
Le microphone ne fonctionne pas ou la sortie n’est pas suffisamment bruyante.Vérifiez le niveau de boost du microphone dans les propriétés sonores :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Haut-parleur de la barre des tâches et sélectionnez Enregistrer les périphériques.
  2. Sélectionnez votre périphérique microphone et cliquez sur Propriétés.
  3. Accédez à l’onglet Niveaux .
  4. Ajustez le curseur de boost du microphone au niveau souhaité.
  5. Cliquez sur OK deux fois pour fermer la fenêtre.
La prise audio 3,5 mm du panneau avant ne fonctionne pas.Vérifiez que l’audio du panneau avant est activé dans le BIOS :
  1. Appuyez sur F2 pendant le démarrage pour accéder à la configuration du BIOS.
  2. Accédez aux appareils embarqués > avancés > son HD
  3. Activez le paramètre audio HD .
  4. Appuyez sur F10 pour enregistrer les valeurs et quitter le BIOS.
Télécharger Et Installer le dernier pilote audio haute définition Realtek pour votre PC portable Intel NUC de Centre de téléchargement.
Erreur Code 28 du Gestionnaire de périphériques lors de la vérification de détection sous d’autres périphériquesTéléchargez et installez le dernier pilote audio haute définition Realtek pour votre PC portable Intel NUC depuis l’Espace de téléchargement Intel.