En bref
Étapes pour résoudre le problème d’installation du pilote 15.40.46.5144.
Descriptif
- Lors de l’exécution du fichier .exe du pilote, la fenêtre d’installation prend trop de temps et l’installation de l’assistant Windows n’apparaît jamais
- Lors de l’utilisation de l’Assistant pilotes et support Intel®, l’installation échoue, ce qui indique qu’une erreur contextuelle a échoué
Résolution
Le package de pilotes a été republié et ce problème ne se produit plus. Pour installer le pilote, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Téléchargez et enregistrez le pilote
- Téléchargez et enregistrez le package de fichiers winXX_15.40.46.5144.zip à partir du Centre de téléchargement.
- Si le pilote est contenu dans un fichier zip, décompressez le fichier dans un dossier ou à l’emplacement souhaité.
- Assurez-vous de télécharger la bonne version en fonction de votre système d’exploitation. (Par exemple, pour Windows® 10 64bit devrait télécharger win64_15.40.46.5144.zip fichier).
- Si, lors de la décompression du fichier, vous obtenez un message d’erreur (Erreur 0x80004005 : erreur non spécifiée - igd11dxva32.dll), cliquez sur Ignorer et le fichier décompressé sera terminé.
Étape 2 : désinstallez les pilotes graphiques précédents sur le système. Désinstallez les pilotes sur Applications et fonctionnalités (le cas échéant), s’il n’y a pas de pilotes, passez aux étapes suivantes.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section Cartes graphiques.
- Cliquez avec le bouton droit sur Carte graphique Intel® et choisissez de la désinstaller.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’entrée Graphiques Intel®, puis cliquez sur Désinstaller.
- Dans la boîte de dialogue de suppression de périphérique, cochez Supprimer le pilote logiciel pour ce développementet cliquez sur OK.
- Redémarrez l’ordinateur une fois la désinstallation terminée.
- Ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques .
- Développez à nouveau la section Carte graphique .
- Si l’entrée graphique affiche toujours les graphiques Intel, répétez les étapes 8 à 11.
- Si l’entrée graphique affiche Carte vidéo de base Microsoft, exécutez le fichier .exe précédemment téléchargé pour installer le pilote.
- Redémarrez l’ordinateur lorsque vous y serez invité.
Étape 3 : Installation manuelle du pilote
- Cliquez avec le bouton droit sur la carte vidéo de base Microsoft.
- Sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Cliquez sur Rechercher le pilote dans ces emplacements.
- Cliquez sur Parcourir et recherchez le dossier décompressé téléchargé pour zip.file à l’étape 1.
- Cliquez sur Select et cliquez sur Next, puis Windows® devrait installer le pilote. L’installation peut prendre un certain temps.
| Note | Si vous utilisez l’Assistant pilotes et support Intel® une fois l’installation terminée, cliquez sur Actualiser les résultats pour vérifier si l’installation a réussi. |