Étapes de résolution du problème lors de l’installation du package de pilotes.
Problèmes lors de l’installation du package de pilotes :
Les problèmes suivants ont été signalés pour l’installation du pilote Wi-Fi version 21.110 ou 21.120.1 du package de l’utilisateur final :
Lors de l’exécution du fichier .exe, l’instalation prend trop de temps et l’assistant n’apparaît jamais.
Lors de l’utilisation de l’Assistant pilotes et support Intel®, l’installation échoue et une erreur s’affiche.
Commencez par essayer de mettre à jour vos pilotes avec la dernière version disponible pour votre carte Wi-Fi.
Installez les pilotes en utilisant la méthode suivante :
Étape 1 : Téléchargez et enregistrez les Logiciel Intel® PROSet/Wireless et pilotes pour le package des administrateurs informatiques depuis le Centre de téléchargement :
Si le fichier du pilote était contenu dans un fichier .zip, décompressez le fichier dans un dossier ou un emplacement désigné.
Étape 2 : désinstallez le pilote Wi-Fi actuel
- Accédez au Gestionnaire de périphériques.
- Développez la catégorie Cartes réseau .
- Cliquez avec le bouton droit sur Carte sans fil Intel et choisissez Désinstaller.
- Sélectionnez l’option Supprimer le pilote pour ce périphérique.
- Répétez les étapes A à D jusqu’à ce que l’option Supprimer le pilote pour ce périphérique soit grisée ou peut afficher Microsoft Windows® à la place.
| Note |
Windows* peut avoir un pilote Wi-Fi intégré préinstallé sur votre système. Ces types de pilotes ne peuvent pas être désinstallés (vous ne verrez pas l’option « Supprimer le pilote pour ce périphérique »). Procédez à l’étape suivante si vous commencez à voir la même version du pilote installée automatiquement après avoir effectué le processus de désinstallation. La vidéo du lien ci-dessous fournit des détails supplémentaires sur les pilotes intégrés : |
Étape 3 : Installation manuelle du pilote.
- Localisez le pilote que vous avez téléchargé à l’étape 1.
- Accédez au Gestionnaire de périphériques.
- Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
- Sélectionnez Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur.
- Cliquez sur Parcourir.
- Recherchez le fichier non coupé téléchargé pour le pilote.
- Sélectionnez et cliquez sur Suivant, et Windows® doit installer le pilote.
| Note |
Si vous utilisez l’assistance et le pilote Intel® après l’installation , cliquez sur Afficher les résultats d’actualisation pour vérifier si l’installation a été terminée avec succès. |
| Important |
Le package de mise à jour indique le package de pilotes d’installation et la version du pilote fait référence au pilote réel de chaque carte sans fil. Par exemple, la version 21.110.1.1 du package de pilotes comprend ce qui suit :
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