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Base de connaissances pour l'assistance

Comment vérifier l’état de la garantie de mon processeur Intel® en boîte

Type de contenu: Garantie et RMA   |   ID de l'article: 000057098   |   Dernière révision: 05/02/2025

Intel Core boxes

Pour vérifier l’état de l’éligibilité à la garantie de votre processeur Intel® en boîte, vous aurez besoin de deux chiffres pour commencer.

  • Numéro de lot (également appelé FPO)
  • Le numéro de série complet (également appelé ATPO) ou le numéro de série partiel (également appelé ATPO partiel) situé sur le bord extérieur du processeur et contient les trois à cinq derniers chiffres du numéro de série complet du processeur.

Veuillez noter que le numéro de lot et le numéro de série complet se trouvent également sur le boîtier d’expédition. Reportez-vous à la section Où puis-je trouver les numéros de processeur Intel® en boîte pour la garantie ? pour plus d’informations.

Suivez les étapes ci-dessous : -

  1. Accédez aux informations sur la garantie.
  2. Choisissez Processeur sous Type de produit.
  3. Entrez le numéro de lot et le numéro de série complet (ATPO) ou le numéro de série partiel (ATPO) dans les champs correspondants.
  4. Cliquez sur Vérifier les produits.
  5. L’outil affiche l’expiration estimée de la garantie et le numéro du processeur en boîte.
Note Si le résultat de la recherche n’est pas concluant, vous pouvez contacter le service clientèle d’Intel et choisir les processeurs Intel®.

Voir un exemple :

Warranty Information Tool

Example image

Example image

Les résultats indiquent s’il s’agit d’un processeur en boîte ou en plateau, le numéro du processeur et l’expiration estimée de la garantie.

Si les résultats indiquent qu’il s’agit de processeurs en plateau, contactez le lieu d’achat pour connaître les options de garantie, car les processeurs en plateau vendus par des revendeurs ou des constructeurs de systèmes ne sont pas couverts par la garantie Intel. Si vous disposez d’un Intel® Data Center Systems d’Intel, vous pouvez être admissible à une garantie. Veuillez contacter Intel Customer Support pour déterminer si vous y êtes admissible.

Tray processor notification

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Cet article s'applique aux produits 65.
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Arrêt de fabrication

Famille de processeurs Intel® Xeon® E7 v4 Processeurs Intel® Xeon® E5 v3 Processeurs Intel® Xeon® E3 v4 Famille de processeurs Intel® Xeon® E7 Famille de processeurs Intel® Xeon® E5 v4 Famille de processeurs Intel® Xeon® E3 v6 Famille de processeurs Intel® Xeon® E3 v5 Famille de processeurs Intel® Xeon® E3 Famille de processeurs Intel® Xeon® E5 v2 Famille de processeurs Intel® Xeon® E7 v3 Famille de processeurs Intel® Xeon® E7 v2 Famille de processeurs Intel® Xeon® E5 Processeurs Intel® Xeon® E3 v2 Processeurs Intel® Xeon® E3 v3

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