Code d’erreur 0xA008002E : lorsque le pilote Intel® RST et l’application sont incompatibles
Cette solution a été vérifiée par nos clients concernant la résolution du problème avec ces variables d'environnement
Le code d’erreur suivant a été reçu lors de la gestion d’un périphérique de mémoire Intel® Optane™ : 0xA008002E.
Comment résoudre le problème :
La version du pilote Intel® RST n’est pas prise en charge par la version de l’application utilisée. Il est possible qu’une mise à jour soit disponible/requise.
Étapes à suivre pour résoudre :
| Note | Sauvegardez toutes les données/tous les fichiers avant de passer aux étapes ci-dessous. |
Étape 1 : désactivez la mémoire Intel® Optane™ (si elle est activée).
Étape 2 : désinstallez l’application.
Étape 3 : Redémarrez le système.
Étape 4 : Téléchargez le dernier package de pilotes.
| Note |
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Étape 5 : Installez le pilote et l’application.
Si l’erreur persiste ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez l' assistance sous mémoire et stockage.
Cause & plus d’informations :
| Rubriques connexes |
| Guide de dépannage de la mémoire Intel® Optane™ |
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