Services Intel Customer Support dans le cadre des mesures d’intervention mondiales liées à la COVID-19
L’engagement d’Intel envers ses clients, ses employés et sa communauté reste fort.
Intel Customer Support services d’appui technique restent opérationnels ; Cependant, en raison de problèmes de personnel liés à la COVID, notre temps de réponse aux demandes d’assistance par téléphone, Web et discussion instantanée peut être plus long que d’habitude.
Alliance partenaire Intel® programme et le soutien aux membres demeurent opérationnels ; Cependant, en raison de problèmes de personnel liés à la COVID, notre temps de réponse aux demandes d’assistance par téléphone, Web et discussion instantanée peut être plus long que d’habitude.
Certains de Intel Customer Support services de collecte ou de livraison de produits sous garantie sont actuellement touchés en raison de restrictions nationales. Vous trouverez des détails ci-dessous. Les pays ou régions non listée ne sont actuellement pas touchés et fonctionnent dans des temps de services réguliers.
Si d’autres restrictions gouvernementales spécifiques au pays sont appliquées, il est possible que des impacts supplémentaires entraînent une augmentation du traitement de la garantie et des délais de livraison. Nous surveillons activement la situation pour ajuster les opérations à l’endroit et au moment où cela est possible et communiquerons directement avec nos clients sous garantie en cas de retards potentiels connus.
| Note | Si un pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez supposer qu’il n’y a pas d’impact sur le transport. |
| Province | Ville (Zone) | Ajustement du service |
| Reste de GAR | Mongolie | Le délai de livraison total estimé peut prendre jusqu’à 7 jours pour la livraison, en raison du COVID. |
| Laos | Le délai de livraison total estimé peut prendre jusqu’à 7 jours pour la livraison, en raison du COVID. | |
| Français Polynésie | Le délai de livraison total estimé peut prendre jusqu’à 5 jours pour la livraison, en raison du COVID. | |
| Fidji | Le délai de livraison total estimé peut prendre jusqu’à 5 jours pour la livraison, en raison du COVID. | |
| Samoa | Le délai de livraison total estimé peut prendre jusqu’à 5 jours pour la livraison, en raison du COVID. | |
| Australie | Le délai total estimé pour la livraison peut aller jusqu’à 8 à 11 jours ouvrables et peut varier d’une ville à l’autre en raison du COVID | |
| Nouvelle-Zélande | Le délai total estimé pour la livraison peut aller jusqu’à 7 à 11 jours ouvrables et peut varier d’une ville à l’autre en raison du COVID | |
| Brunei | Le délai de livraison total estimé peut prendre jusqu’à 5 jours pour la livraison, en raison du COVID. | |
| Hong-Kong | La durée de transit totale peut nécessiter 2 jours supplémentaires que les délais de transport en vigueur jusqu’à nouvel ordre. | |
| Japon (envoi RMA) | Expéditions à destination d’Hokkaido uniquement, prolongation du délai de livraison jusqu’à 3 jours supplémentaires, du 18 janvier 2021 jusqu’à nouvel ordre. Le reste de la zone, sauf mention ci-dessus, est désormais soumis à un délai de transit de un jour ouvrable supplémentaire par rapport aux délais normaux | |
| Philippines | L’expédition à destination de Cebu nécessite 3 jours de transit supplémentaires, jusqu’à nouvel ordre. Les expéditions hors de la zone de livraison (ODA) de Luzon, de Visayas et de Mindanao nécessitent 3 jours supplémentaires de transit, jusqu’à nouvel ordre. Le reste de la zone, sauf mention ci-dessus, est désormais soumis à un délai de transit de un jour ouvrable supplémentaire par rapport aux délais normaux | |
| Vietnam | Les expéditions à destination de Ho Chi Minh Ville ont repris, mais les délais de livraison pourraient être beaucoup plus longs que d’habitude, car la distanciation sociale est toujours en vigueur. Le reste de la zone, sauf mention ci-dessus, est désormais soumis à un délai de transit de un jour ouvrable supplémentaire par rapport aux délais normaux | |
| Cambodge | Le délai de livraison total estimé peut s’étendre jusqu’à 7 jours, en raison du COVID |
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