Services d'assistance à la clientèle Intel dans le cadre des mesures d'intervention mondiales liées au COVID-19

L'engagement d'Intel auprès de ses clients, de ses employés et de la communauté reste fort. Rendez-vous sur Intel Newsroom pour lire une lettre de notre PDG, Bob Swan, et pour en savoir plus sur notre intervention d'entreprise dans la crise du COVID-19.

Les services d'assistance technique de l'assistance à la clientèle d’Intel restent opérationnels, avec un impact minimal uniquement sur l'assistance vocale/par appel de l'Inde tel qu'indiqué ci-dessous. Tous les autres pays prennent en charge toutes les méthodes de contact, y compris l'assistance vocale et en langue locale.

Certains services de garantie des produits de l'assistance à la clientèle d'Intel sont actuellement touchés à cause des restrictions du pays. Vous trouverez des détails y relatifs ci-dessous. Les zones géographiques non citées ne sont pas affectées actuellement.

Si d'autres restrictions gouvernementales spécifiques au pays sont appliquées, il est possible que des impacts supplémentaires entraînent une augmentation du traitement de la garantie et des délais de livraison. Nous surveillons activement la situation pour ajuster les opérations à l'endroit et au moment où cela est possible ; nous communiquerons directement avec nos clients sous garantie en cas de retards potentiels connus.