Comment résoudre Intel® Optane™ erreur d’épinglage de la mémoire : 'Impossible de charger la DLL 'iaStorAfsServiceApi.dll'' rencontrée
Type de contenu: Messages d'erreur | ID de l'article: 000056299 | Dernière révision: 25/04/2025
Base de connaissances pour l'assistance
Environnement
Système d'exploitation
Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*
Mémoire Intel® Optane™ | Technologie de stockage Intel® Rapid (Intel® RST) version du pilote entre 17.5.x et 17.8.x
Descriptif
Après une mise à jour de Windows® 10, le message d’erreur suivant apparaît de manière aléatoire pendant l’utilisation du système. Sur certains systèmes, cette erreur peut également être présentée sous la forme d’un code d’erreur 0x8007007E.
L’installation des composants d’épinglage de la mémoire Intel® Optane™ a été modifiée depuis la version 17.5.0.1017 du pilote Intel RST. Si, à un moment donné, le pilote a été mis à niveau depuis un ancien pilote (par exemple, la version 16.8.x) vers une version située entre 17.5.x et 17.8.x, il est possible que la mise à jour du système d’exploitation tente d’utiliser à nouveau les fichiers d’installation supprimés de versions antérieures. Un message d’erreur peut s’afficher en raison d’un problème de compatibilité. Les systèmes équipés de pilotes de Intel RST versions 17.5.x et 17.8.x installés d’origine (nouvelle installation du système d’exploitation) ne sont pas affectés par ce problème.
Résolution
Pour résoudre ce problème et éviter qu’il ne se reproduise après une nouvelle mise à jour du système d’exploitation, téléchargez et installez la version 17.9.1.1009 ou une version supérieure du pilote Technologie de stockage Intel® Rapid (Intel® RST ).
Si la mise à niveau vers le dernier pilote 17.9.1.1009 ou une version supérieure est impossible, voir les étapes ci-dessous pour obtenir une solution alternative :
Tout d’abord, actualisez le package de pilotes actuellement installé en réparant les extensions d’épinglage de la mémoire Intel® Optane™ :
- Ouvrez Programmes et fonctionnalités (appuyez sur la touche
Windows + r), tapez appwiz.cpl puis cliquez sur OK. - Localisez et mettez en surbrillance Intel Optane Pinning Explorer Extensions.
- Cliquez sur Réparer.
Ensuite, supprimez l’ancien package d’épinglage pour éviter que l’erreur ne se reproduise après la prochaine mise à jour du système d’exploitation :
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (appuyez sur la touche Windows + x).
- Développez le champ Composants logiciels .
- Cliquez avec le bouton droit sur le champ Intel® Pinning Shell Extensions et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
- Cochez la case Supprimer le pilote logiciel de ce périphérique et cliquez sur Désinstaller.
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