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Base de connaissances pour l'assistance

Que faire lorsque de la fumée s'échappe de la carte mère/du système du serveur ?

Type de contenu: Garantie et RMA   |   ID de l'article: 000038341   |   Dernière révision: 14/12/2021

Environnement

Toute intégration de la carte mère/du système pour serveurs

Descriptif

Aucune trace de démarrage (aucun graphique affiché), juste de la fumée s'échappant du serveur.

Résolution

La fumée qui sort d'un système est rare ; pourtant, lorsqu'elle se produit, on attend une action immédiate de l'utilisateur.  Retirez le ou les cordons d'alimentation, éloignez-vous afin d'éviter d'inhaler des substances étrangères, et contactez votre administrateur/intégrateur système.

Bien que « la garantie limitée ne couvre pas les dommages au produit dus à des causes externes » (qtd. ici), si, après une inspection minutieuse, dans le cas où un dommage physique est déterminé, contactez l'Assistance à la clientèle Intel avec les informations suivantes pour le diagnostic :
1. Des photos des dommages physiques sont souhaitées, si possible.
2. Une description succincte de la manière dont le système est intégré, du point de vue matériel.
3. Des détails sur ce qui aurait pu causer la situation.
4. Identifier les numéros du système serveur.

Informations complémentaires

Cause : mauvaise intégration matérielle possible

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 1.