Pour trouver la clé de récupération BitLocker dont vous aurez besoin pour déverrouiller le disque, suivez les instructions ci-dessous.
La clé BitLocker peut être stockée à plusieurs emplacements :
- Votre compte Microsoft - L’endroit le plus probable où vous trouverez la clé. Suivez le lien pour vous connecter à votre compte Microsoft et voir votre (vos) clé(s) de récupération. Vous devrez le faire sur un autre appareil.
- Sur un fichier imprimé ou texte sur un autre ordinateur que vous avez enregistré - Si vous avez activé BitLocker, vous avez peut-être enregistré la clé de récupération en tant qu’impression ou sur l’ordinateur d’une personne de confiance
- Sur un lecteur flash USB
- Dans un compte Microsoft* Azure Active Directory (peu probable) : si vous vous êtes déjà connecté à une organisation à l’aide d’un compte de messagerie professionnel ou scolaire, il est possible que votre clé de récupération soit stockée dans le compte Microsoft Azure Active Directory de cette organisation.
- Détenu par votre administrateur système (peu probable) : si votre appareil est connecté à un domaine, demandez à votre administrateur système la clé de récupération.
Étapes pour désactiver définitivement la technologie de chiffrement de lecteur BitLocker sous Windows* :
- Cliquez avec le bouton droit sur le menu Windows > sélectionnez Applications et fonctionnalités.
- Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
- Désactivez le chiffrement de l’appareil.
Dans le cas où vous ne pouvez pas faire ce qui précède parce que le clavier et la souris ne fonctionnent pas :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes après avoir éteint le système.