Passer au Contenu principal
Base de connaissances pour l'assistance

Intel® NUC : La clé de récupération BitLocker est demandée au démarrage

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000033511   |   Dernière révision: 21/02/2024
Descriptif Résolution Informations complémentaires

Descriptif

  • L’ordinateur demande la clé de récupération BitLocker chaque fois qu’il démarre
  • Vous ne pouvez pas aller au-delà de l’écran de récupération BitLocker

Résolution

Pour trouver la clé de récupération BitLocker dont vous aurez besoin pour déverrouiller le disque, suivez les instructions ci-dessous.

La clé BitLocker peut être stockée à plusieurs emplacements :

  • Votre compte Microsoft - L’endroit le plus probable où vous trouverez la clé. Suivez le lien pour vous connecter à votre compte Microsoft et voir votre (vos) clé(s) de récupération. Vous devrez le faire sur un autre appareil.
  • Sur un fichier imprimé ou texte sur un autre ordinateur que vous avez enregistré - Si vous avez activé BitLocker, vous avez peut-être enregistré la clé de récupération en tant qu’impression ou sur l’ordinateur d’une personne de confiance
  • Sur un lecteur flash USB
  • Dans un compte Microsoft* Azure Active Directory (peu probable) : si vous vous êtes déjà connecté à une organisation à l’aide d’un compte de messagerie professionnel ou scolaire, il est possible que votre clé de récupération soit stockée dans le compte Microsoft Azure Active Directory de cette organisation.
  • Détenu par votre administrateur système (peu probable) : si votre appareil est connecté à un domaine, demandez à votre administrateur système la clé de récupération.

Étapes pour désactiver définitivement la technologie de chiffrement de lecteur BitLocker sous Windows* :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Windows > sélectionnez Applications et fonctionnalités.
  2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
  3. Désactivez le chiffrement de l’appareil.

Dans le cas où vous ne pouvez pas faire ce qui précède parce que le clavier et la souris ne fonctionnent pas :

  • Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes après avoir éteint le système.

Informations complémentaires

Si vous ne parvenez pas à localiser une clé de récupération BitLocker, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil.

NoteLa réinitialisation de votre appareil supprimera tous vos fichiers et informations.

Voir aussi…

Si vous souhaitez savoir comment BitLocker aurait pu être activé sur votre appareil. Lire l’article Microsoft Comment BitLocker a-t-il été activé sur mon appareil ?

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 74.
Mini PC Intel® NUC équipé de processeurs Intel® Pentium® Intel® Compute Stick équipé de la 6e génération de processeurs Intel® Core™ Intel® Compute Stick équipé de processeurs Intel Atom® Module de calcul Intel® STK1A32SC Module de calcul Intel® STK1AW32SC Eléments Intel® NUC pour PC portables Élément Intel® NUC P14E pour PC portables - CMCN1CC Kit Intel® NUC équipé de la 5e génération de processeurs Intel® Core™ Kit Intel® NUC équipé de la 6e génération de processeurs Intel® Core™ Kit Intel® NUC équipé de processeurs Intel Atom® Kits Intel® NUC ancienne génération PC portable Intel® NUC M15V Carte Intel® NUC DE3815TYBE

Arrêt de fabrication

Kit Intel® NUC NUC5PGYH Module de calcul Intel® STK2m364CC Module de calcul Intel® STK2m3W64CC Module de calcul Intel® STK2mv64CC Intel® Compute Stick STCK1A32WFC Intel® Compute Stick STCK1A8LFC Kit Intel® NUC NUC5i3MYHE Kit Intel® NUC NUC5i3RYH Kit Intel® NUC NUC5i3RYHS Kit Intel® NUC NUC5i3RYHSN Kit Intel® NUC NUC5i3RYK Kit Intel® NUC NUC5i5MYHE Kit Intel® NUC NUC5i5RYH Kit Next Unit of Computing Intel® NUC5i5RYHS Kit Intel® NUC NUC5i5RYK Kit Intel® NUC NUC5i7RYH Kit Intel® NUC NUC6i3SYH Kit Intel® NUC NUC6i3SYK Kit Intel® NUC NUC6i5SYH Kit Intel® NUC NUC6i5SYK Kit Intel® NUC NUC6i7KYK Kit Intel® NUC DE3815TYKHE Kit Intel® NUC D34010WYK Kit Intel® NUC D34010WYKH Kit Intel® NUC D54250WYK Kit Intel® NUC D54250WYKH Kit Intel® NUC DC3217BY Kit Intel® NUC DC3217IYE Kit Intel® NUC DC53427HYE Kit Intel® NUC DCCP847DYE Kit Intel® NUC DN2820FYKH PC portable Intel® NUC 9 Extreme PC portable Intel® NUC 9 Extreme - LAPQC71A PC portable Intel® NUC 9 Extreme - LAPQC71B PC portable Intel® NUC 9 Extreme - LAPQC71C PC portable Intel® NUC 9 Extreme - LAPQC71D PC portable Intel® NUC M15 PC portable Intel® NUC M15 - Intel® Evo™ LAPBC510 PC portable Intel® NUC M15 - Intel® Evo™ LAPBC710 Kit pour PC portable Intel® NUC M15 - EVO LAPRC510 Kit pour PC portable Intel® NUC M15 - EVO LAPRC710 PC portable Intel® NUC M15 - LAPBC510 PC portable Intel® NUC M15 - LAPBC710 Kit pour PC portable Intel® NUC M15 - LAPRC510 Kit pour PC portable Intel® NUC M15 - LAPRC710 PC portable Intel® NUC M15V - LAPBC5V0 PC portable Intel® NUC M15V - LAPBC7V0 Kit Intel® NUC X15 pour PC portables Kit pour PC portable Intel® NUC X15 - LAPAC71G Kit pour PC portable Intel® NUC X15 - LAPAC71H Kit de PC portables Intel® NUC X15 - LAPKC51E Kit de PC portables Intel® NUC X15 - LAPKC71E Kit de PC portables Intel® NUC X15 - LAPKC71F Carte Intel® NUC NUC5i3MYBE Carte Intel® NUC NUC5i5MYBE Carte Intel® NUC D33217CK Carte Intel® NUC D33217CK Carte Intel® NUC D34010WYB Carte Intel® NUC D53427RKE Carte Intel® NUC D54250WYB Carte Intel® NUC DCP847SKE

Avis de non-responsabilité

Le contenu de cette page est une combinaison de traduction humaine et informatique du contenu original en anglais. Ce contenu vous est fourni pour votre commodité et à titre informatif seulement et ne saurait être totalement exact ou complet. En cas de contradiction entre la version anglaise de cette page et la traduction, c'est la version anglaise qui prévaut. Afficher la version anglaise de cette page.

Vous avez besoin d'aide ?

Contacter l'assistance
Contacter l'assistance