Dépannage des problèmes de surchauffe ou thermiques sur Intel® NUC

Documentation

Dépannage

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20/02/2024

Attention
Si vous voyez de la fumée ou sentez une odeur de brûlé dans votre Intel® NUC, débranchez tous les câbles d’alimentation et contactez Intel Customer Support pour obtenir de l’aide .

Une surchauffe ou des problèmes thermiques dans un Intel® NUC peuvent provoquer les symptômes suivants :

  • Le Intel NUC s’éteint au hasard sans raison apparente.
  • Erreurs d’écran bleu Windows (BSOD).
  • Erreurs de déclenchement thermique du processeur.
  • Les températures apparaissent trop haut dans le volet Analyseur de performances de la configuration du BIOS.
  • Le logiciel de surveillance de la température signale les températures élevées.

Lors du dépannage, suivez toujours d’abord ces recommandations de base :

  1. Mise à jour vers la dernière version du BIOS de votre Intel NUC.
  2. Chargez les paramètres par défaut du BIOS :
    1. Appuyez sur F2 pendant l’amorçage pour accéder à la configuration du BIOS.
    2. Appuyez sur F9 pour charger les valeurs par défaut.
    3. Appuyez sur F10 pour sauvegarder et quitter la configuration du BIOS.
  3. Placez le Intel NUC dans un endroit bien ventilé.
  4. Vérifiez s’il n’y a pas d’obstructions autour des bouches d’aération du Intel NUC.
  5. Essayez différents paramètres de contrôle du ventilateur dans le BIOS :
    1. Appuyez sur F2 pendant l’amorçage pour accéder à la configuration du BIOS.
    2. Accédez à Refroidissement > avancé.
    3. Dans le volet CPU Fan Header , essayez de définir le mode de contrôle du ventilateur sur Équilibré et Froid.
    4. Appuyez sur F10 pour sauvegarder et quitter la configuration du BIOS.


Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir des conseils de dépannage supplémentaires et des informations utiles.

Qu’est-ce que vous voyez ? Comment résoudre le problème
AVERTISSEMENT: Erreur de déclenchement thermique du processeur pendant le démarrage. Suivez les recommandations de base ci-dessus.

Effacez le journal des événements :
  1. Appuyez sur F2 pendant l’amorçage pour accéder à la configuration du BIOS.
  2. Sur l’écran principal , sous le volet Journal des événements, cochez la case Effacer le journal des événements.
  3. Appuyez sur F10 pour sauvegarder et quitter la configuration du BIOS.
  4. Redémarrez le Intel NUC.
Le ventilateur ne tourne pas

Vérifiez le RPM du ventilateur dans le BIOS :

  1. Appuyez sur F2 pendant l’amorçage pour accéder à la configuration du BIOS.
  2. Accédez à la section Refroidissement > avancé > Surveillance des performances.
  3. Appuyez sur F10 pour quitter le BIOS.

Si le régime est égal à zéro, vérifiez si quelque chose empêche le ventilateur de tourner. Si le ventilateur n’est pas bloqué, contactez l’assistance à la clientèle en utilisant le lien ci-dessous.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre Intel NUC a toujours des problèmes de surchauffe ou thermiques, cliquez sur Contacter l’assistance ci-dessous pour trouver les options d’assistance de votre région. Soyez prêt à expliquer les étapes que vous avez essayées.

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