Erreur 0xe000020b ou 0x80070103 lors de l’installation du pilote infrarouge (CIR) grand public sur un produit Intel® NUC

Documentation

Dépannage

000031283

28/02/2023

Note

Le problème et la solution abordés dans cet article s’appliquent uniquement aux produits Intel® NUC.

Si vous disposez d’un système de PC portable ou de bureau d’un autre fabricant comme Dell, HP, Lenovo, ASUS, ACER, etc., contactez-le pour obtenir de l’aide pour résoudre le message d’erreur que vous voyez. Cliquez ici pour obtenir la liste des sites Web de fabricants de systèmes populaires et de leur assistance.

Qu’est-ce que vous voyez ?

Vous obtenez l’une des erreurs suivantes lors de l’installation du pilote infrarouge (CIR) grand public sur un produit Intel® NUC :

  • Il y a une erreur lors de l’installation du pilote : 0xe000020b.
  • Il y a une erreur lors de l’installation du pilote : 0x80070103.

Exemple:
Driver installation error

Pourquoi vous voyez ça ?

Le périphérique CIR est désactivé dans le BIOS.

Check Enhanced Consumer IR

Comment résoudre le problème.

  1. Appuyez sur F2 pendant le démarrage pour accéder à la configuration du BIOS
  2. Accédez aux appareils > avancés > les appareils embarqués
  3. Activer l’ir grand public amélioré
  4. Activer le récepteur IR
  5. Appuyez sur F10 pour enregistrer les valeurs et quitter la configuration du BIOS
  6. Installez le pilote CIR

Si vous suivez les étapes ci-dessus et voyez ensuite l’erreur « Il y a erreur lors de l’installation du pilote : 0xe000020b lors de l’installation du pilote CIR », vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier les erreurs :

  1. Appuyez simultanément sur les touches Windows et X pour ouvrir le menu Démarrer.
  2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
  3. Recherchez un périphérique inconnu sous Autres périphériques
  4. Double-cliquez sur Périphérique inconnu pour ouvrir ses propriétés
  5. Dans l’onglet Pilote , sélectionnez Désinstaller le périphérique
  6. Dans la boîte de confirmation, choisissez Supprimer le pilote pour ce périphérique
  7. Cliquez sur le bouton Désinstaller
  8. Essayez d’installer à nouveau le pilote CIR

 

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