Erreur 0xe000020b ou 0x80070103 lors de l’installation du pilote infrarouge (CIR) grand public sur un produit Intel® NUC
Note Le problème et la solution abordés dans cet article s’appliquent uniquement aux produits Intel® NUC. Si vous disposez d’un système de PC portable ou de bureau d’un autre fabricant comme Dell, HP, Lenovo, ASUS, ACER, etc., contactez-le pour obtenir de l’aide pour résoudre le message d’erreur que vous voyez. Cliquez ici pour obtenir la liste des sites Web de fabricants de systèmes populaires et de leur assistance. |
Qu’est-ce que vous voyez ?
Vous obtenez l’une des erreurs suivantes lors de l’installation du pilote infrarouge (CIR) grand public sur un produit Intel® NUC :
- Il y a une erreur lors de l’installation du pilote : 0xe000020b.
- Il y a une erreur lors de l’installation du pilote : 0x80070103.
Exemple:
Pourquoi vous voyez ça ?
Le périphérique CIR est désactivé dans le BIOS.
Comment résoudre le problème.
- Appuyez sur F2 pendant le démarrage pour accéder à la configuration du BIOS
- Accédez aux appareils > avancés > les appareils embarqués
- Activer l’ir grand public amélioré
- Activer le récepteur IR
- Appuyez sur F10 pour enregistrer les valeurs et quitter la configuration du BIOS
- Installez le pilote CIR
Si vous suivez les étapes ci-dessus et voyez ensuite l’erreur « Il y a erreur lors de l’installation du pilote : 0xe000020b lors de l’installation du pilote CIR », vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier les erreurs :
- Appuyez simultanément sur les touches Windows et X pour ouvrir le menu Démarrer.
- Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
- Recherchez un périphérique inconnu sous Autres périphériques
- Double-cliquez sur Périphérique inconnu pour ouvrir ses propriétés
- Dans l’onglet Pilote , sélectionnez Désinstaller le périphérique
- Dans la boîte de confirmation, choisissez Supprimer le pilote pour ce périphérique
- Cliquez sur le bouton Désinstaller
- Essayez d’installer à nouveau le pilote CIR
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