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Codes d’erreur 10, 22, 28, 31, 43, 45 ou 48 dans le Gestionnaire de périphériques pour les appareils Intel Wireless Wi-Fi ou Bluetooth

Type de contenu: Dépannage | ID de l'article: 000031150 | Dernière révision: 16/08/2026

Description Résolution

Environnement

Système d'exploitation

Windows® 10*, Windows 11* Family, Windows® 10, 32-bit*, Windows® 10, 64-bit*

Windows 10, Windows 11.

Description

Important

Avant d’essayer l’une des étapes suivantes de dépannage, Intel recommande vivement de mettre à jour vos pilotes Intel Wireless Wi-Fi ou Bluetooth vers la dernière version. Vérifiez auprès de votre fabricant les derniers pilotes disponibles pour votre système ou consultez le Centre des téléchargements si vous utilisez un pilote générique Intel.

Ces erreurs dans le Gestionnaire de périphériques pour les appareils Wi-Fi ou Bluetooth sans fil peuvent être causées par de nombreux problèmes différents. En général, une erreur Code 10/43 est une erreur temporaire, générée lorsque le Gestionnaire de périphériques ne peut pas démarrer le périphérique matériel. Cependant, cette erreur est considérée comme un message générique indiquant un problème non spécifié.

Cela se produit le plus souvent après avoir lancé une mise à jour Windows* incluant des mises à jour Wi-Fi ou Bluetooth.

Un code d’erreur 10, 22, 28, 31, 43, 45 ou 48 dans le Gestionnaire de périphériques peut apparaître lorsque :

Le Bluetooth ne peut pas être activé
Dans le Gestionnaire de périphériques, il y a un bang jaune ( !, point d’exclamation) à côté du Wi-Fi ou du Bluetooth
Dans le Gestionnaire de périphériques, les propriétés du Wi-Fi ou du Bluetooth sans fil affichent le statut « Cet appareil ne peut pas démarrer. (Code 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE »

Résolution

Important

Intel recommande aux clients de mettre à jour leurs pilotes Intel Wireless Wi-Fi ou Bluetooth vers la dernière version pour corriger plusieurs de ces erreurs de code. De plus, Intel recommande fortement aux utilisateurs de contacter Microsoft et de suivre les recommandations émises sur ce sujet avant de procéder. Cela peut inclure une installation propre du système d’exploitation.

Notes

Intel recommande de tester avec les pilotes du fabricant d’équipement d’origine (OEM). Si l’erreur persiste après avoir réinstallé ces pilotes, essayez les pilotes génériques Intel pour les adaptateurs Wi-Fi ou Bluetooth.
Important : téléchargez les pilotes avant de désinstaller le pilote si vous suivez les instructions pour une installation propre.

Pour obtenir les derniers pilotes génériques d’Intel, vous pouvez mettre à jour automatiquement vos pilotes via l’Intel® Driver & Support Assistant.

Plusieurs clients ont signalé que le problème avait été résolu en effectuant un redémarrage à froid du système après la réinstallation du pilote. Cela signifie éteindre complètement l’appareil et supprimer toutes les sources d’alimentation, y compris les batteries si applicable, puis le redémarrer. Intel recommande de suivre cette étape de dépannage comme première approche pour résoudre le problème.

Si le problème persiste après avoir testé avec les derniers pilotes Intel Wireless Wi-Fi ou Bluetooth, veuillez suivre les recommandations suivantes :

Assurez-vous que la fonction sans fil est activée. Consultez la section Connexion à un réseau Wi-Fi sous Windows.
Mettez à jour le BIOS système vers la dernière version, ou réinitialisez le BIOS aux paramètres par défaut. Pour la carte mère, consultez le fabricant de la carte mère, et pour les ordinateurs portables, tout-en-un ou notebooks, consultez votre OEM (fabricant d’équipement d’origine) pour la prise en charge des mises à jour du BIOS : sites web de support des fabricants d’ordinateurs.
Identifiez l’adaptateur Wi-Fi et l’appareil Bluetooth que votre système utilise, puis procédez au processus d’installation propre expliqué ici :
Wi-Fi : Installation propre des pilotes Wi-Fi sans fil
Bluetooth : Installation propre des pilotes Bluetooth
Voir les captures d’écran ci-dessous pour des exemples de l’apparence des appareils Wi-Fi et Bluetooth dans le Gestionnaire de périphériques.

Installez toutes les mises à jour Windows disponibles.
Effectuer une installation propre des pilotes Wi-Fi/Bluetooth est une étape de dépannage recommandée pour supprimer tout fichier d’installation précédent pouvant causer des conflits avec de nouveaux pilotes.
- Appareil Wi-Fi sans fil Intel. Exemple : Adaptateurs réseau > Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
- Appareil Bluetooth sans fil Intel. Exemple : Bluetooth > Bluetooth sans fil Intel®®
- Lorsque vous désinstallez l’appareil Wi-FI/Bluetooth, il peut devenir un appareil inconnu, ce qui est attendu. L’appareil sera de nouveau identifié après la réinstallation du pilote.
Redémarrer le PC

Restaurez le système depuis le point de restauration. Si le problème du réseau sans fil est survenu récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s’il y a une restauration automatique, essayez de restaurer l’ordinateur à un point avant le début du problème.
Réinitialisez votre PC. Si le problème persiste après que toutes les étapes de dépannage aient été terminées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis remettre le PC à sa configuration d’origine.

Pour en savoir plus sur la restauration et la réinitialisation du système, consultez les options de récupération dans Windowss.
Vérifiez et activez le composant Bluetooth depuis la configuration du système d’entrée/sortie de base (BIOS).
Si votre système affiche toujours l’erreur après cela, contactez le fabricant de votre équipement d’origine (OEM) pour un support supplémentaire.

Produits connexes

Cet article s'applique à 111 produits.

Intel® Wireless-AC 18260 triple bande Intel® Wi-Fi 6 AX200 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+) Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (i/s) Intel® Wi-Fi 7 R2 Series Intel® Wireless-AC 7265 double bande Intel® Wireless série 9000 Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (i/s) Intel® Wireless-AC 9560 Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1735 (x/i) Intel® Wi-Fi 7 BE200 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (x/w) Intel® Wi-Fi 7 BE213 Intel® Wi-Fi 6 AX203 Intel® Wireless-AC 3168 double bande Intel® Wireless série 3100 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1690 (i/s) Kit embarqué IOT Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wi-Fi série 7 Produits Intel® Wi-Fi 6E Logiciels pour le sans fil Produits Intel® Wi-Fi 6 Version Beta de la suite de performances Intel® Killer™ Intel® Tri-Band Wireless-AC 17265 Intel® Wireless série 7200 Produits sans fil Intel® traditionnels Intel® Wireless-AC 3165 double bande Kit industriel IOT Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wireless-N 7265 Intel® Wireless série 8000 Suite de performances Intel® Killer™ Intel® Wireless-AC 9461 Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s) Intel® Wi-Fi 7 BE202 Centre de renseignements Intel® Killer™ Produits Intel® Wi-Fi 7 Intel® Wireless Gigabit 11000 Intel® Killer™ Wireless-AC 1550 Intel® Wireless Series Kit IoT industriel Intel® Wireless-AC 9260 double bande Intel® Wi-Fi 6 AX101 Logiciel Intel® PROSet/Wireless Carte Intel® Centrino® Ultimate-N 6300, double bande Carte WiFi Intel® Killer™ PCIe* AX1650 Intel® Wi-Fi série 6E (Gig+) Intel® Wireless-AC 9462 Intel® Wi-Fi 7 BE211 Intel® Killer™ Wi-Fi Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wireless-N 7265 double bande Intel® Wireless-série AC 17000 triple bande Intel® Wi-Fi 6E AX211 (Gig+) Intel® Wireless Gigabit 11100 VR Produits Intel® Wireless-AC Produits sans fil Intel® Killer™ Carte PCIe Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1775 (i/s) Intel® Wi-Fi 6 AX231 Intel® Wireless-AC 18265 triple bande Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1730x Intel® Wi-Fi 6E AX411 (Gig+) Logiciel Intel® Killer™ Intel® Wireless Gigabit série 11000 Intel® Connectivity Performance Suite Intel® Wi-Fi série 6 Passerelles Intel® Wireless Series Kit de bureau Intel® Wi-Fi 6 (Gig+) Intel® Wireless-AC 9260 Intel® Wi-Fi 7 BE201 Intel® Wireless-série AC 18000 triple bande Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX500-DBS

Produits discontinués

Carte Intel® Centrino® Wireless-N 2230, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 130, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 2200 pour PC de bureau Carte Intel® Centrino® Wireless-N 2200, monobande Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6205 pour PC de bureau Lien Wi-Fi/WiMAX Intel® 5350 Tableau de bord Intel® My WiFi Intel® Wireless-AC 7260 double bande pour PC de bureau Passerelle RLAN Intel® Intel® Wireless-AC 7260 double bande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 1000, monobande Intel® Wireless-AC 3160 double bande Lien WiMAX/Wi-Fi Intel® 5150 Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6200, double bande Carte Intel® Centrino® Wireless-N + WiMAX 6150, monobande Lien Wi-Fi Intel® 5300 Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6235, double bande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 135, monobande Intel® Wireless-N 7260 Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6230, double bande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 100 Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6205, double bande Intel® Wireless-N 7260 double bande Lien Wi-Fi Intel® 4965AGN Carte Intel® Centrino® Advanced-N + WiMAX 6250, double bande Anciens produits sans fil Intel® Killer™ Intel® Wireless-AC 8260 double bande Solution RLAN Intel® PRO/3945ABG Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6200 Carte Intel® Centrino® Wireless-N 105, monobande Lien Wi-Fi Intel® 5100 Carte Intel® Centrino® Ultimate-N 6300 Kit Intel® Wireless-AC 8265 double bande pour PC de bureau Carte Intel® Centrino® Wireless-N 100, monobande Lien Wi-Fi Intel® 1000 Carte Intel® Centrino® Wireless-N 1030, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 1000 Intel® Dual Band Wireless-AC 8265

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