Fournit les étapes de dépannage permettant d’effectuer une récupération à partir d’un IERR (« Processor CPU Machine Chk », « CPU Internal Error », « CPU IErr » ou « CPU Machine Check error »)
Le serveur se bloque avec (en raison) de la machine CPU du processeur.
En général, la visionneuse du journal des événements système (SEL) affiche les éléments suivants :
3 | 18/12/2017 | 03 :17 :30 | Machine CPU du processeur | Transition vers Non récupérable | Affirmé
4 | 18/12/2017 | 03 :17 :30 | Journal d’informations MSR inconnu | | Affirmé
5 | 18/12/2017 | 03 :17 :30 | Journal d’informations MSR inconnu | | Affirmé
Etc
Bien que cette erreur (également appelée erreur interne du processeur, IErr du processeur ou vérification de la machine du processeur) puisse indiquer un scénario de processeur irrécupérable, cela indique généralement que l’unité centrale de traitement (CPU) a détecté une erreur dans le système ou a reçu une instruction erronée d’un composant système. Néanmoins, les étapes de dépannage suivantes sont valides :
- Redémarrez le système.
- Consultez le journal des événements système pour savoir quel processeur génère l’erreur. Cela dépend de l’erreur trouvée.
- Assurez-vous que le BIOS/microprogramme est le plus récent.
- Essayez avec un processeur compatible à la fois (configuration minimale).
- Testez avec un autre processeur compatible, si possible. S’il s’agit d’une carte Carte mère Intel® pour serveurs, reportez-vous à la page des spécifications du produit pour obtenir des informations sur la compatibilité processeur-carte mère.
- Retirez et réinstallez la mémoire.
- Vérifiez tous les lecteurs et assurez-vous que les câbles sont correctement connectés aux deux extrémités
- Vérifiez toutes les cartes adaptatrices et PCIe
- Effacez le journal des événements système et la surveillance pendant 24 heures.
- Par conséquent, si d’autres erreurs sont détectées, contactez-Intel Customer Support avec une copie de ces journaux, ainsi que les journaux de l’utilitaire System Information Retrieval Utility.
Il peut y avoir plusieurs causes à cette erreur, pas nécessairement le processeur. Une interruption du bus système ou une interruption de la mémoire peut même le démarrer.