Étapes de dépannage des produits NUC qui s’arrêtent ou se bloquent de manière aléatoire.
- Le système s’arrête ou verrouille
- Erreurs d’écran bleu (BSOD)
- Peut se produire :
- au démarrage
- lorsque le système est en mode veille
- tandis que les applications logicielles ou les navigateurs Web sont ouverts
- tout en jouant à des jeux
- lorsque le nouveau périphérique d’E/S a été branché sur une souris USB, prise audio 3,5 mm
Recommandations de dépannage :
Vérifiez la carte d’alimentation | Vérifiez que le bloc d’alimentation fonctionne. Testez avec une autre carte d’alimentation si une carte est disponible. Si une autre carte fonctionne, contactez l’assistance à la clientèle Intel. |
Vérifier les modules de mémoire |
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Vérifier le lecteur |
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Vérifier les problèmes thermiques | Vérifiez si le produit Intel® NUC présente des signes de surchauffe. |
Vérifiez le paramètre d’amorçage réseau dans le BIOS |
Si l’amorçage réseau est activé dans le BIOS, des redémarrages aléatoires ou des erreurs d’écran bleu peuvent se produire.
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Mettre à jour le BIOS, les pilotes et le microprogramme | Téléchargez et installez toutes les dernières informations sur le BIOS, les pilotes et les microprogrammes. |
Récupération du BIOS | Essayez une récupération du BIOS. |
Pour les problèmes lors du jeu | Si vous jouez à des jeux, recherchez un fichier de configuration endommagé pour le jeu. |
Étapes supplémentaires | Voir les problèmes de non démarrage ou d’alimentation sur les produits Intel® NUC pour plus d’options de dépannage |
Si le problème persiste, contactez l’assistance à la clientèle Intel® pour discuter des étapes que vous avez essayées et pour un dépannage ultérieur.