Codes et messages d’erreur lors de l’utilisation de l’accélération du système de mémoire Intel® Optane™
Des erreurs peuvent se produire lors de l’utilisation des fonctions et capacités de la mémoire Intel® Optane™ dans les applications de prise en charge. Si une erreur s’affiche lors de l’activation ou de la désactivation de l’accélération du système, utilisez le tableau ci-dessous pour trouver :
- Le code d’erreur
- Ce que signifie l’erreur
- Solutions possibles
Si vous avez rencontré une erreur qui ne figure pas dans la liste ci-dessous ou si vous avez besoin d’aide, contactez l’assistance à la clientèle d’Intel.
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Aucun code d’erreur n’est répertorié, seul un message d’erreur
| Message d’erreur | Ce que signifie l’erreur et les solutions possibles |
| Une erreur inconnue a provoqué l’indisponibilité du service d’épinglage d’Intel® Optane™ et de la gestion du stockage. | Une erreur s’est produite dans le service d’épinglage et il ne répond plus. Action : Essayez de redémarrer le service en procédant de la façon suivante :
Si l’erreur persiste, Contactez l’assistance sous la mémoire et le stockage. |
Aucun disque compatible pour la mémoire Intel® Optane™ ou Il n’y a pas de paires de disques valides dans votre système ou Il y a trop de volumes dans votre système ou Votre système semble être prêt pour la mémoire Intel® Optane™, mais aucun module de mémoire Intel® Optane™ n’a été détecté sur votre ordinateur. | Cette erreur indique que même le module peut être présent dans le système, l’application ne peut pas la détecter pour permettre l’accélération. La raison est généralement due à un problème de configuration et les éléments suivants doivent être vérifiés :
Une autre raison potentielle est que le module a déjà été utilisé dans un autre volume, il doit donc être « nettoyé ».
Si l’assistance est encore nécessaire après la vérification de ces éléments,Contacter l’assistance sous mémoire et stockage pour obtenir de l’aide. |
| Une erreur s’est produite L’application de mémoire Intel® Optane™ a rencontré un problème lors de la migration des fichiers. Ouvrez l’observateur d’événements Windows pour en savoir plus. Rendez-vous sur la page Intel® Optane™ Memory support pour obtenir de l’aide. | Cette erreur peut être due à des blocs défectueux ou à une erreur du lecteur SATA. Nous vous recommandons de ne pas utiliser la mémoire Intel Optane avec ce disque SATA. |
| BIOS non pris en charge ou Lecteur système non pris en charge | Votre BIOS ne prend pas en charge la mémoire Intel Optane ou le mode BIOS est en mode légué. Action
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| Votre lecteur système commence à se dégrader. Désactivez la mémoire Intel® Optane™ pour éviter de perdre des données. Rendez-vous sur la page Intel® Optane™ Memory support pour obtenir de l’aide. | L’application a détecté une dégradation de l’état de santé du volume accéléré. Pour éviter toute perte de données, nous vous recommandons de désactiver la mémoire Intel Optane. Action:
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Codes d’erreur commençant par 0xA0000001, 0xA001xxxx
| Code d’erreur | Ce que signifie l’erreur et les solutions possibles | ||
| 0xA0000001 | Une erreur s’est produite dans l’application lors de l’interaction avec le système d’exploitation. Ce type d’erreur nécessite davantage d’informations pour déterminer une résolution correcte, contactez l’assistance en matière de mémoire et de stockage pour obtenir de l’aide. | ||
| 0xA001004B, 0xA001004C, 0xA001004E | Pour prendre en charge l’accélération du système avec la mémoire Intel Optane, le disque SATA doit contenir au moins 5 Mo d’espace non alloué en continu à la fin du lecteur. La mémoire Intel Optane a besoin de cet espace pour stocker les informations de configuration pour réussir à coupler le disque SATA avec le module de mémoire. Action: Confirmez que votre disque SATA contient 5 Mo d’espace non alloué en continu à la fin du lecteur. Soyez prudent avant de continuer. Nous vous recommandons de sauvegarder toutes les données. Vous pouvez afficher et modifier la configuration des disques dans gestion des disques (Touche Windows+x>Gestion des disques).
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| 0xA0010050 | Une erreur se produit lorsqu’un pilote Intel® Rapid plus ancien est installé sur le système, ou lorsque l’installation n’a pas été effectuée correctement Action: Désinstallez tous les pilotes et applications Intel® RST et réinstallez après le redémarrage. | ||
| 0xA0010053 | Une erreur s’est produite pendant le processus d’activation de l’accélération du système. Au cours de ce processus, le pilote tente de réduire la dernière partition du lecteur pour libérer de l’espace pour les métadonnées nécessaires. L’opération de réduction n’était pas possible car la partition est verrouillée. Action: contactez l’assistance à la clientèle d’Intel pour obtenir une assistance supplémentaire. | ||
| 0xA0010054, 0xA0010055 | Une erreur s’est produite pendant le processus d’activation de l’accélération du système. Au cours de ce processus, le pilote tente de réduire la dernière partition, généralement la partition de récupération, sur le lecteur pour libérer de l’espace pour les métadonnées nécessaires. L’opération de réduction n’était pas possible car il n’y a pas suffisamment d’espace libre dans la partition de récupération pour terminer l’opération. Action: contactez l’assistance à la clientèle d’Intel pour obtenir de l’aide supplémentaire ou consultez des options supplémentaires. | ||
| 0xA0010059 | Une erreur s’est produite pendant le processus d’activation de l’accélération du système. Au cours de ce processus, le pilote tente de réduire la dernière partition, généralement la partition de récupération, sur le lecteur pour libérer de l’espace pour les métadonnées nécessaires. L’opération de réduction n’était pas possible car la partition n’est pas de type GPT. Action: voir des options supplémentaires pour convertir du MBR au type de partition GPT. | ||
| 0xA001005D | Une erreur s’est produite pendant le processus d’activation de l’accélération du système. Au cours de ce processus, le pilote tente de réduire la dernière partition, généralement la partition de récupération, sur le lecteur pour libérer de l’espace pour les métadonnées nécessaires. L’opération de réduction n’était pas possible car la dernière partition ne se trouve pas dans le système de fichiers NTFS. | ||
| 0xA0010064 | Cette erreur peut se produire si des données sont présentes sur le module de mémoire. l’interface utilisateur/l’application n’a pas pu être effacée pendant le processus d’activation. Action: sauvegardez toutes les données et tous les fichiers actuellement présents sur le module. Effectuez un formatage de bas niveau ou une suppression sécurisée sur le module de mémoire Intel Optane cible. Une fois l’opération terminée, essayez à nouveau d’activer l’accélération du système. |
Codes d’erreur commençant par 0xA005xxxx
| Code d’erreur | Ce que signifie l’erreur et les solutions possibles | ||
| 0xA005004E, 0xA005004B | Pour prendre en charge l’accélération du système avec la mémoire Intel Optane, le disque SATA doit contenir au moins 5 Mo d’espace non alloué en continu à la fin du lecteur. La mémoire Intel Optane a besoin de cet espace pour stocker les informations de configuration pour réussir à coupler le disque SATA avec le module de mémoire. ActionConfirmez que le disque SATA contient 5 Mo d’espace non alloué en continu à la fin du lecteur. Soyez prudent avant de continuer. Nous vous recommandons de sauvegarder toutes les données. Vous pouvez afficher et modifier la configuration des disques dans gestion des disques (Touche Windows+x>Gestion des disques).
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Codes d’erreur commençant par 0xA007xxxx
| Code d’erreur | Ce que signifie l’erreur et les solutions possibles | ||
| 0xA0070001 | Vous pouvez voir cette erreur en activant la mémoire Intel Optane. En général, cela signifie que le disque SATA n’est pas compatible avec la mémoire Intel Optane. Action: Vérifiez que le lecteur SATA que vous utilisez est compatible avec le Guide de l’utilisateur et de l’installation. Si vous avez besoin d’aide, Contactez l’assistance sous mémoire et stockage. | ||
| 0xA0070002, 0xA0040002 | Vous pouvez voir cette erreur en activant la mémoire Intel Optane. En général, cela signifie que le disque SATA n’est pas compatible avec la mémoire Intel Optane. Plus précisément, le volume sur le lecteur SATA n’est pas sous une forme compatible. Notez que les volumes dynamiques ne peuvent pas être accélérés, ils doivent être de base. Action: Assurez-vous que le volume du disque SATA sélectionné pour l’accélération est de type basique. Cela peut être vérifié dans la gestion des disques. Si vous avez besoin d’aide, Contactez l’assistance sous mémoire et stockage. | ||
| 0xA0070003 | L’accélération du système avec la mémoire Intel Optane nécessite un processeur Intel® Core de 7e génération (ou version ultérieure). Cette erreur indique que le système ne répond pas à cette exigence en matière d’assistance. Action: confirmez que le processeur de votre système est conforme à la configuration système requise pour l’accélération avec la mémoire Intel Optane. Affichez toutes les exigences d’assistance. Si votre système répond à ces exigences et que vous continuez à voir cette erreur, Contactez l’assistance sous mémoire et stockage. | ||
| 0xA0070004 | Cela peut être provoqué par les anciennes métadonnées, les données ajoutées au module lors de la création d’un volume. Le logiciel peut donc penser que le module n’est pas prêt à être activé pour l’accélération. Action: supprimez toutes les métadonnées du module à l’aide de diskpart * ou d’un autre logiciel et essayez d’activer l’accélération. | ||
| 0xA0070008 | Pour prendre en charge l’accélération du système avec la mémoire Intel Optane, le disque SATA doit contenir au moins 5 Mo d’espace non alloué en continu à la fin du lecteur. La mémoire Intel Optane a besoin de l’espace nécessaire pour stocker les informations de configuration pour réussir à coupler le disque SATA avec le module de mémoire. Action: Confirmez que votre disque SATA contient 5 Mo d’espace non alloué en continu à la fin du lecteur. Soyez prudent avant de continuer. Nous vous recommandons de sauvegarder toutes les données. Vous pouvez afficher et modifier la configuration des disques dans gestion des disques (Touche Windows+x>Gestion des disques).
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| 0xA007000A | L’accélération du système avec la mémoire Intel Optane nécessite une configuration spécifique et la prise en charge du matériel et des logiciels. Cette erreur peut se produire lorsque la configuration du système ne prend pas en charge la mémoire Intel Optane. Action: confirmez que la configuration du système est conforme aux exigences du système. Affichez toutes les exigences d’assistance. Si votre système répond à ces exigences et que vous continuez à voir cette erreur, Contactez l’assistance sous mémoire et stockage. | ||
| 0xA007000B | Cette erreur peut se produire s’il y a moins de 1 Mo de décalage au début du lecteur SATA à accélérer. Action: sauvegardez toutes les données et tous les fichiers actuellement sur le disque SATA. Effectuez un formatage de bas niveau ou une suppression sécurisée sur le lecteur SATA cible pour supprimer toutes les données et partitions. Réinstallez le système d’exploitation. Une fois l’opération terminée, essayez à nouveau d’activer l’accélération du système. | ||
| 0xA007000D | Cette erreur peut se produire si des données sont présentes sur le module de mémoire. l’interface utilisateur/l’application n’a pas pu être effacée pendant le processus d’activation. Fichiers potentiellement système. Action: sauvegardez ou déplacez tous les fichiers nécessaires vers le disque SATA qui est peut-être installé sur le module. Formatez le module de mémoire Intel Optane. Une fois l’opération terminée, essayez à nouveau d’activer l’accélération du système. | ||
| 0xA007000F | L’accélération du système avec la mémoire Intel Optane nécessite une configuration spécifique et la prise en charge du matériel et des logiciels. Cette erreur peut se produire lorsque la configuration du système ne prend pas en charge la mémoire Intel Optane. Action: confirmez que la configuration du système est conforme aux exigences du système. Affichez toutes les exigences d’assistance. Si votre système répond à ces exigences et que vous continuez à voir cette erreur, Contactez l’assistance sous mémoire et stockage. | ||
| 0xA0070011 | L’accélération du système avec la mémoire Intel Optane nécessite un espace non alloué libre sur le lecteur qui est sélectionné pour être accéléré pour le stockage des informations de configuration. Cette erreur signifie qu’il n’y a pas suffisamment de place pour que ces données soient stockées Action: libérez au moins 5 Mo d’espace sur le lecteur choisi pour accélérer Si votre système répond à ces exigences et que vous continuez à voir cette erreur, Contactez l’assistance sous mémoire et stockage. | ||
| 0xA0070015 | Une erreur s’est produite pendant le processus d’activation, mais un plus grand nombre de dépannages est nécessaire pour déterminer comment résoudre le problème. Veuillez contacter l’assistance sous la mémoire et le stockage. pour obtenir de l’aide | ||
| 0xA0070019 | L’accélération du système avec la mémoire Intel Optane nécessite une configuration spécifique et la prise en charge du matériel et des logiciels. Cette erreur peut se produire lorsque la configuration du système ne prend pas en charge la mémoire Intel Optane. Action: confirmez que la configuration du système est conforme aux exigences du système. Affichez toutes les exigences d’assistance. Si votre système répond à ces exigences et que vous continuez à voir cette erreur, Contactez l’assistance sous mémoire et stockage. | ||
| 0xA007001E | La paire de disques ne peut pas être utilisée en tant que volume de mémoire Intel® Optane™. La raison peut varier, mais le problème peut être lié au problème décrit ici : | ||
| 0xA0070020, 0xA0070021 | L’application n’a pas été installée correctement ou doit être réparée. Action: Réparez ou réinstallez l’application. Déterminez si ces actions résolvent le problème.
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| 0xA0070025, 0xA0070026, 0xA0070027, 0xA0070031 | Une erreur s’est produite lors de la désactivation du processus. Essayez de désactiver à partir du BIOS système en procédant de la façon suivante :
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Codes d’erreur commençant par 0xA008xxxx
| Code d’erreur | Ce que signifie l’erreur et les solutions possibles | ||
| 0xA0080000, 0xA0080001 | L’application a rencontré une erreur lors de l’initialisation. Action Si le volume de mémoire Optane est activé, veillez à sauvegarder toutes les données avant de continuer.
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| 0xA0080003, 0xA0080005, 0xA0080006, 0xA0080007 | La mémoire Intel Optane n’a pas été installée correctement ou doit être réparée. Action: Réparez ou réinstallez l’application. Déterminez si ces actions résolvent le problème.
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| 0xA0080008 | La mémoire Intel Optane nécessite un redémarrage du système après l’activation et la désactivation de l’accélération du système. Remarquez qu’un arrêt et un démarrage ne réinitialisent pas correctement les pilotes. Action: redémarrez le système. | ||
| 0xA0080009 | Les privilèges d’administrateur sont nécessaires pour que la mémoire Intel Optane soit exécutée. Action: Fermer l’application et ouvrir avec des privilèges d’administrateur. Si vous n’êtes pas invité à exécuter l’application en tant qu’administrateur lorsque vous l’ouvrez :
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| 0xA008000C | Une erreur s’est produite lors du processus de déplacement des fichiers à accélérer du disque SATA vers le module de mémoire Intel Optane. Sauvegardez toutes les données avant de continuer. Action: Réessayez. Si l’activation échoue, désinstallez l’application, puis réinstallez-la à nouveau. Une fois l’opération terminée, essayez de réactiver le volume.
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| 0xA008001E, 0xA008001F | La mémoire Intel Optane n’a pas été installée correctement ou doit être réparée. Action: Réparez ou réinstallez l’application. Déterminez si ces actions résolvent le problème.
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| 0xA0080029 | Il est possible qu’un autre utilisateur ait ouvert une session et utilise l’application de mémoire Intel Optane. Action: confirmez qu’un autre utilisateur est présent sur le système. | ||
| 0xA008002A, 0xA008002B | Le contrôleur SATA est configuré sur le mode AHCI dans le BIOS système. L’accélération du système avec la mémoire Intel Optane nécessite de définir le mode SATA surIntel® Rapid Premium et l’accélération du système avec la technologie de mémoire Intel® Optane™mode.
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| 0xA008002C | Une autre instance de l’application est ouverte. L’application ne peut exécuter qu’une instance par système. | ||
| Erreur lors de l’activation de la mémoire Intel® Optane™ Le BIOS système ou le BIOS système non pris en charge est défini en mode hérité (Legacy). Contactez votre fournisseur de BIOS pour obtenir la version et l’assistance les plus récentes. Code d’erreur : 0xA008002D | Votre BIOS ne prend pas en charge la mémoire Intel Optane ou le mode BIOS est en mode légué. Action
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| 0xA008002E | Le pilote ne prend pas en charge la version actuelle du pilote. Action : Télécharger et installer le dernier pilote et l’interface utilisateur ici |
Codes d’erreur commençant par 0xA009xxxx
| Code d’erreur | Ce que signifie l’erreur et les solutions possibles |
| 0xA00906B3 | Le service RST a cessé de répondre. Action
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Codes d’erreur commençant par 0xA00Axxxx
| Code d’erreur | Ce que signifie l’erreur et les solutions possibles |
| 0xA00A0000, 0xA00A0029 | Une erreur s’est produite dans le service d’épinglage et il ne répond plus. ActionEssayez de redémarrer le service en procédant de la façon suivante :
Si l’erreur persiste,Contacter l’assistance sous mémoire et stockage. |
| 0xA00A0001, 0xA00A0002, 0xA00A0003 | L’application n’a pas pu épingler le fichier, le dossier ou l’application sélectionné (e). Action : Assurez-vous que l’utilisateur connecté dispose des droits adéquats pour accéder au fichier, au dossier ou à l’application. Confirmez que le chemin d’accès est correct ou qu’il n’a pas été supprimé. |
| 0xA00A002A | Une autre opération de mémoire Intel Optane est en cours. Action : L’utilisateur doit attendre que l’opération soit terminée avant de réessayer d’effectuer l’action. |
| 0xA00A002B, 0xA00A0030 | Pour utiliser la fonction épingler, un module de mémoire Intel Optane avec 32 Go ou plus est nécessaire. |
| 0xA00A002C | Nous avons recommandé les éléments suivants :
Si l’erreur persiste,Contacter l’assistance sous mémoire et stockage. |
| 0xA00A002F | L’épinglage est uniquement disponible lorsque le lecteur système (celui qui contient le système d’exploitation) est accéléré. Il n’est pas pris en charge lorsque le disque secondaire/de données est accéléré |
| 0xA00A0031, 0xA00A0032 | La capacité réservée aux fichiers, dossiers et applications qui sont épinglés par l’utilisateur est pleine. Action : Libérez de l’espace en supprimant certaines des données épinglées par l’utilisateur, telles qu’elles apparaissent dans l’application compatible avec la mémoire Intel Optane en cours d’utilisation. |
| 0xA00A0035 | L’utilisateur n’a pas accès au fichier, au dossier ou à l’application qui a tenté d’être épinglé pour l’accélération. |
