Le contrôle à distance ou le périphérique USB ne sort pas de la technologie Intel® NUC

Documentation

Dépannage

000023873

15/11/2019

Qu’est-ce que vous voyez ?

Vous ne pouvez pas réveiller votre NUC Intel® à l’aide d’une télécommande ou d’un périphérique USB.

Pourquoi le voyez-vous ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Intel NUC peut ne pas sortir de veille comme prévu.

  • Les paramètres du BIOS Wake on USB/Wake via CIR (à distance) ne sont pas activés.
  • La profondeur S4/S5 est activée dans le BIOS. elle désactive les communications infrarouges et USB pour qu’une commande à distance ou un périphérique USB ne puisse pas réveiller votre NUC Intel.
  • Le démarrage rapide de Windows * est activé. Lorsque vous éteignez votre ordinateur avec le démarrage rapide activé, il semble qu’un arrêt complet (S5) s’est produit. Cependant, l’ordinateur est uniquement en veille prolongée. Un événement Wake on USB ne peut pas être déclenché lorsque l’ordinateur est en veille prolongée.

Comment résoudre ce problème :

Mettre à jour le BIOS et les pilotes de votre NUC Intel

Nous vous recommandons de commencer par mettre à jour les éléments suivants :

  • Version du BIOS
  • Pilote infrarouge grand public

Le BIOS et les pilotes sont disponibles sur le Centre de téléchargement.

Vérifiez le type de contrôleur à distance CIR dans le BIOS.
  1. Appuyez sur la touche F2 pendant le démarrage pour accéder à la configuration du BIOS.
  2. Accédez à des appareils > avancés > les appareils embarqués dans la configuration d’un appareil existant permettent à l' infrarouge consommateur avancé
  3. pour le type de contrôleur à distance CIR, sélectionnez générique, RC6 ou Xbox 
  4. Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter la configuration du BIOS.

Ce paramètre n’est pas disponible sur tous les modèles Intel NUC. Description des contrôleurs :

  • Contrôleur à distance générique : La configuration du type de contrôleur est utilisée pour les contrôleurs à distance CIR génériques
  • Contrôleur à distance RC6 : La configuration du type de contrôleur est spécifique au contrôleur à distance RC6.
  • Télécommande Xbox : La configuration du type de contrôleur est spécifique à la télécommande XBOX
Vérifiez le paramètre Wake on CIR dans le BIOS.
  1. Appuyez sur la touche F2 lors du démarrage pour accéder à la configuration du BIOS.
  2. Accédez à des appareils > avancés > les appareils embarqués dans la configuration d’un appareil existant permettent à l' infrarouge consommateur avancé
  3. Passer à la puissance, dans le volet des paramètres d’alimentation secondaire , activer la sortie de veille à partir de S3 via CIR et/ou sortir de veille de S4 et S5 via CIR
  4. Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter la configuration du BIOS.
Vérifiez le paramètre Wake on USB dans le BIOS.
  1. Appuyez sur la touche F2 lors du démarrage pour accéder à la configuration du BIOS.
  2. Accédez à la puissance > avancée
  3. Dans le panneau des paramètres d’alimentation secondaire , activer l' alimentation USB S4/S5 et sortir du Wake on USB de S5
  4. Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter la configuration du BIOS.
Désactiver le système Deep S4/S5 dans le BIOS
  1. Appuyez sur la touche F2 lors du démarrage pour accéder à la configuration du BIOS.
  2. Accédez à la puissance > avancée
  3. Dans le volet des paramètres d’alimentation secondaire , désactivez Deep S4/S5 (décochez la case)

    Deep Sleep

  4. Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter la configuration du BIOS.
Désactivez le démarrage rapide dans Windows® 10
  1. Saisissez les options d’alimentation dans le volet de recherche Windows
  2. Choisissez l’action des boutons d’alimentation .
  3. Sélectionnez modifier les paramètres qui ne sont actuellement pas disponibles
  4. Décochez la case activer le démarrage rapide dans la section paramètres d’extinction.
  5. Cliquez sur enregistrer les modifications