Problème de compatibilité avec les mises à jour Intel®, Bluetooth et Microsoft Windows 7*
Type de contenu: Dépannage | ID de l'article: 000022410 | Dernière révision: 11/02/2025
Base de connaissances pour l’assistance
Environnement
Système d'exploitation
Windows 7 family*
Quel est le problème ?
Nous avons identifié un problème de compatibilité avec Intel® Bluetooth après l’installation d’une des mises à jour Microsoft Windows* suivantes sur un système Windows 7* :
Les mises à jour Windows sont cumulatives. La liste pourrait être mise à jour à l’avenir.
Vous pouvez rencontrer des problèmes avec les éléments suivants :
- Streaming audio ou transfert de fichiers via la technologie Bluetooth®
- Les nouveaux appareils Bluetooth peuvent sembler appariés, mais ne sont pas fonctionnels
- Un message d’erreur s’affiche lors de la désinstallation ou de la mise à niveau du logiciel Intel Bluetooth :
Un problème s’est produit avec ce package Windows Installer. Un programme exécuté dans le cadre de l’installation ne s’est pas terminé comme prévu. Contactez le personnel d’assistance ou le fournisseur du package.
Comment résoudre le problème ?
Vous pouvez résoudre le problème de compatibilité avec le nouveau logiciel Bluetooth, publié sur le Centre de téléchargement.
Logiciel Intel® Bluetooth pour Windows 7* (19.0.1603) et versions ultérieures pour la famille Intel® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160.
Comment installer la nouvelle version
Cliquez sur la rubrique pour obtenir des détails :
-
Désinstallez toutes les bases de connaissances Microsoft mentionnées ci-dessus. Ignorez cette étape si la base de connaissances n’est pas installée.
Sélectionnez le bouton
Démarrer, puis Panneau de configuration.
Sélectionnez Programmes > Programmes et fonctionnalités.
Tapez le numéro de la base de connaissances mentionné ci-dessus dans la zone de recherche dans le coin supérieur droit. Sélectionnez la mise à jour que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Désinstaller. Vous devrez peut-être redémarrer.
Cliquez avec le bouton droit sur Intel® Wireless Bluetooth® et sélectionnez Modifier.
- Téléchargez le nouveau logiciel Intel® Bluetooth.
- Installez le nouveau logiciel Intel® Bluetooth.
- Réinstallez la base de connaissances Microsoft si nécessaire.
| Note | Si vous avez désinstallé ou si vous ne disposez pas de la version précédente du logiciel Intel® Bluetooth, vous pouvez télécharger et installer le logiciel Intel® Bluetooth sans désinstaller la base de connaissances Microsoft. |
Si vous avez besoin d’aide, contactez Intel Customer Support.
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