Nouvelle Installation de pilotes sans fil

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Dépannage

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21/06/2022

Pourquoi les équipes d'assistance peuvent recommander une installation propre des pilotes sans fil

Il arrive que des fichiers corrompus d'installations précédentes restent sur un système et qu'ils entravent le fonctionnement des mises à jour de pilotes.  Cet article vous aidera à effectuer une nouvelle installation de vos pilotes sans fil. Pour plus d'informations sur la mise à jour du logiciel ou des pilotes de votre carte sans fil, veuillez consulter notre Guide d'installation du logiciel et des pilotes pour les cartes sans fil Intel®.

Sélectionnez votre système d'exploitation à l'aide du menu déroulant ci-dessous :

Remarque

Lorsque vous désinstallez les pilotes Wi-Fi de votre système, le système d'exploitation (OS) peut ne plus reconnaître la carte sans fil et celle-ci devient inutilisable.

Si vous comptez désinstaller le pilote, assurez-vous de télécharger le dernier pilote Wi-Fi disponible avant de lancer le processus.

Qu'est-ce que vous voyez ?

Des problèmes de connectivité après des tentatives de mise à jour des pilotes.

Pourquoi vous voyez cela ?
Ces problèmes peuvent être liés à :

  • Pilotes endommagés
  • Paramètres endommagés
  • Passage d'un pilote fourni par un fabricant d'équipements d'origine (OEM) à une version générique Intel®
  • Passage d'un pilote générique Intel® à un pilote fourni par un fabricant OEM

Comment résoudre le problème
Avant de tenter une réinstallation propre des pilotes sans fil, essayez de résoudre votre problème à l'aide de nos Conseils de dépannage de la technologie sans fil Intel®.
Comme un certain nombre de facteurs peuvent conduire à ce problème, une installation propre des pilotes sans fil peut être une bonne méthode de dépannage si vous éprouvez des difficultés à identifier le problème.

 

Étape 1 : téléchargez et enregistrez le pilote en utilisant l'une des options ci-dessous :


Étape 2 : désinstallez le pilote Wi-Fi.

Remarque Windows* peut avoir un pilote Wi-Fi intégré préinstallé sur votre système. Ces types de pilotes ne peuvent pas être désinstallés (vous ne verrez pas l'option « Supprimer le pilote de ce périphérique »). Procédez à l'étape suivante si vous commencez à voir la même version du pilote installée automatiquement après avoir effectué le processus de désinstallation. La vidéo ci-dessus fournit des détails supplémentaires sur les pilotes intégrés.
  1. Accédez au Gestionnaire de périphériques.
  2. Développez la catégorie Cartes réseau.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Carte sans fil Intel® et choisissez de la désinstaller.
  4. Veillez à ce que l'option Supprimer le pilote pour ce périphérique soit sélectionnée.
  5. Répétez les étapes A à D jusqu'à ce que l'option Supprimer le pilote pour ce périphérique soit estompée.

2. Redémarrez l'ordinateur.


Étape 3 : installation du pilote.
Localisez le pilote que vous avez téléchargé à l'étape 1. Faites un clic droit sur le fichier que vous avez téléchargé et sélectionnez l'option Exécuter en tant qu'administrateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la vidéo ci-dessus.

(Étape facultative) Appliquez les paramètres recommandés pour la connectivité sans fil.

Étape 2 : désinstallez le logiciel Intel® PROSet/Wireless et le pilote sans fil.
  1. Si vous ne voyez pas le logiciel Intel® PROSet/Wireless sous Programmes et fonctionnalités, procédez avec le numéro 2.
    1. Ouvrez Programmes et fonctionnalités (Désinstaller un programme) depuis le Panneau de configuration.
    2. Sélectionnez Désinstaller ou Modifier, puis Supprimer.
    3. Lorsque vous y êtes invité, choisissez de supprimer les paramètres.
  2. Désinstallez votre pilote sans fil. Windows* avec un pilote intégré peut prendre en charge nativement certaines cartes sans fil. Vous ne pouvez pas désinstaller un pilote intégré (vous ne verrez pas l'option « Supprimer le pilote pour ce périphérique »). Procédez à l'étape suivante si vous commencez à voir la même version du pilote installée automatiquement après sa désinstallation.
    1. Accédez au Gestionnaire de périphériques.
    2. Développez la catégorie Cartes réseau.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur Carte sans fil Intel® et choisissez de la désinstaller.
    4. Veillez à ce que l'option Supprimer le pilote pour ce périphérique soit sélectionnée.
  3. Redémarrez l'ordinateur.


Étape 3 : installation du pilote
Localisez le pilote que vous avez téléchargé à l'étape 1. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur, puis suivez l'assistant d'installation jusqu'au bout.

(Étape facultative) Appliquez les paramètres de connectivité sans fil recommandés.

Si votre système affiche toujours l'erreur pendant le processus d'installation, contactez votre fabricant d'équipement d'origine (OEM) pour une prise en charge supplémentaire, ou contactez  le support Intel pour une assistance supplémentaire.

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