Pourquoi les équipes d’assistance peuvent recommander une installation propre des pilotes sans fil
Le fait de réaliser une installation propre des logiciels/pilotes d’un matériel, quel qu’il soit, peut aider à résoudre des problèmes spécifiques qui peuvent être associés à des logiciels supplémentaires qui pourraient être à l’origine de dysfonctionnements. Des fichiers corrompus provenant d’installations précédentes de pilotes peuvent rester sur un système et provoquer des problèmes de fonctionnement des mises à jour de pilotes.
Le fait de réaliser une installation propre des pilotes peut permettre aux clients de bénéficier d’améliorations au niveau de leur connexion sans fil. Il est recommandé de toujours utiliser les dernières versions disponibles des pilotes sans fil.
Veuillez suivre les recommandations de prise en charge avant de réaliser une installation propre.
Cet article vous aidera à effectuer une nouvelle installation de vos pilotes sans fil. Pour plus d’informations sur la mise à jour du logiciel ou des pilotes de votre carte sans fil, veuillez consulter notre Guide d’installation du logiciel et des pilotes pour les cartes sans fil Intel®.
Sélectionnez votre système d’exploitation à l’aide du menu déroulant ci-dessous :
Windows 7/8.1*
Note![]() | Lorsque vous désinstallez les pilotes Wi-Fi de votre système, le système d’exploitation (OS) peut ne plus reconnaître la carte sans fil et celle-ci devient inutilisable. Si vous comptez désinstaller le pilote, assurez-vous de télécharger le dernier pilote Wi-Fi disponible avant de lancer le processus. |
Qu’est-ce que vous voyez ?
Problèmes de connectivité après des tentatives de mise à jour des pilotes.
Pourquoi voyez-vous cela ?
Ces problèmes peuvent être liés à :
Comment résoudre le problème
Avant de tenter une réinstallation propre des pilotes sans fil, essayez de résoudre votre problème à l’aide de nos Conseils de dépannage de la technologie sans fil Intel®.
Étant donné qu’un certain nombre de problèmes différents peuvent conduire à ce problème, une installation propre des pilotes sans fil peut être une bonne méthode de dépannage si vous éprouvez des difficultés à identifier le problème.
Étape 1 : téléchargez et enregistrez le pilote en utilisant l’une des options ci-dessous :
Étape 2 : désinstallez le pilote Wi-Fi.
Note | Windows* peut avoir un pilote Wi-Fi intégré préinstallé sur votre système. Ces types de pilotes ne peuvent pas être désinstallés (vous ne verrez pas l’option « Supprimer le pilote de ce périphérique »). Procédez à l’étape suivante si vous commencez à voir la même version du pilote installée automatiquement après avoir effectué le processus de désinstallation. La vidéo ci-dessus fournit des détails supplémentaires sur les pilotes intégrés. |
2. Redémarrez votre ordinateur.
Étape 3 : installation du pilote.
Localisez le pilote que vous avez téléchargé à l’étape 1. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, puis suivez l’assistant d’installation jusqu’au bout.
(Étape facultative) Appliquez les paramètres de connectivité sans fil recommandés.
Si votre système affiche toujours l’erreur pendant le processus d’installation, contactez votre fabricant d’équipement d’origine (OEM) ou l’assistance Intel pour obtenir une assistance supplémentaire.