Dépannage des problèmes logiciels d’activation du contrôle des licences pour le logiciel Intel® Education

Description du problème :
La clé de licence Intel® Education ne peut pas être activée. Comme la clé de licence n’est pas active, vous ne pouvez pas utiliser le logiciel Intel® Education.

Des messages d’erreur ou des rappels semblables à ceux-ci peuvent s’afficher :

• Erreur inexpliquée d’une fonction de licence.
• Erreur interne du contrôle de la licence.
• Rappel logiciel pour l’activation de l’enseignement : Réglez l’horloge de votre appareil sur la date et l’heure actuelles.
  

Causes possibles :
 

• L’appareil n’est pas connecté à Internet pendant l’activation de la clé de licence.
• Un système activé par licence d’Intel Education a été cloné et déployé sur d’autres appareils.
• L’appareil a été activé et réactivé avec une nouvelle clé de licence.
• La clé de licence est incorrecte.
• Le fuseau horaire de l’appareil et la date ou l’heure ne sont pas configurés correctement.

Résolution
Pour résoudre le problème, essayez ce qui suit :

• Assurez-vous que l’appareil est connecté à Internet lorsque vous activez la clé de licence.
• Vérifiez que vous utilisez la clé de licence qui vous a été envoyée par Intel.
• Chaque appareil doit être activé, même si le logiciel et l’IDENTIFIant d’activation sont les mêmes pour chaque périphérique.
• Ne pas dupliquer un périphérique qui a été activé.
  • Si vous avez besoin de cloner un appareil, assurez-vous que l’image ne contient pas de licence de logiciel Intel Education activée.
  • Découvrez comment incorporer une clé d’activation lors de l’installation d’un client LC et Clonez un périphérique pour Windows * et Android *.
• Si vous utilisez un fichier IES_ActKey. txt pour activer la clé de licence :
  • Veillez à remplacer la clé d’activation de l’échantillon par celle qui vous est fournie dans votre e-mail d’autorisation.
  • Placez chaque clé d’activation à l’aide des crochets gauche < et droite > comme indiqué ci-dessous :
    
• Si votre appareil a installé la version 1.1.0.7440 du client d’activation du contrôle de licence, essayez de nettoyer les informations d’activation dans l’appareil :
  1. Ouvrez une invite de commande et exécutez l' administrateur.
  2. Accédez au dossier C:\Program Files (x86) \Intel Education Software\Software activation client.
  3. Exécuter : LCClean – Clean.
  4. Redémarrez le système et recommencez l’activation.
• Supprimez l’ancienne version du client d’activation du contrôle de licence et installez la dernière version :
  1. Ouvrez une invite de commande et exécutez l' administrateur.
  2. Accédez au dossier C:\Program Files (x86) \Intel Education Software\Software activation client.
  3. Exécuter : Désinstaller. lnk/quiet Cleanup = 1.
  4. Téléchargez et installez le dernier client d’activation de contrôle de licence.
  5. Installez le dernier client d’activation de contrôle de licence et recommencez l’activation.
• Utilisez l’outil LicRepair pour réparer l’appareil s’il n’est pas activé en raison d’une erreur interne de contrôle de la licence. Suivez les étapes ci-dessous :
  1. Ouvrez une invite de commande et exécutez l' administrateur.
  2. Accédez au dossier C:\Program Files (x86) \Intel Education Software\Software activation client.
  3. Exécutez LicRepair – GetCode.
  4. Envoyez le code à 16 chiffres au service d’assistance à la clientèle d’Intel. Lorsque vous obtenez le code de réparation du service d’assistance à la clientèle d’Intel, exécutez LicRepair-Repair Xxxxx-Xxxxxx-xxxxx pour réactiver votre appareil.

Si ces recommandations de dépannage ne résolvent pas votre problème, contactez le service d’assistance à la clientèle d’Intel avec les informations suivantes :

• Marque de périphérique impactée, modèle, version du BIOS et adresse MAC.
• Combien d’appareils ne peuvent pas être activés et combien d’entre eux réussissent.
• L’e-mail donnant droit à la licence qu’Intel vous a envoyé.
• Le fichier journal du client d’activation du contrôle de licence dans le système défaillant. Pour obtenir le journal, procédez comme suit :
  1. Accédez à la fenêtre du client d’activation du contrôle de licence et cliquez sur avancé.
  2. Sur le côté droit de l’écran, cliquez sur afficher le journal.
  3. Envoyez le fichier journal au service d’assistance à la clientèle d’Intel.