Guide d’aide pour les Intel® System Support Utility
Le Intel® System Support Utility recherche des informations sur le système et les périphériques pour faciliter le dépannage de l’assistance à la clientèle. Vous pouvez afficher les informations, les enregistrer dans un fichier ou les envoyer au support client via le Web.
Télécharger le Intel® System Support Utility pour Windows*
Télécharger l’Intel® System Support Utility pour le système d’exploitation Linux*
Note | Aucune information personnelle n’est recueillie. Intel s’engage à respecter la confidentialité des renseignements vous concernant. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations. |
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Systèmes d’exploitation pris en charge
Système d’exploitation (IA32 et X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*
Windows 11
Serveur Windows 2022
Serveur Windows 2025
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1
Processus Intel® System Support Utility
Processus Windows*
- Téléchargez le Intel® System Support Utility et enregistrez l’application sur votre système.
- Ouvrez l’application et cliquez sur Analyser pour afficher les informations sur le système et le périphérique. La Intel® System Support Utility par défaut est la vue Résumé sur l’écran de sortie après l’analyse. Cliquez sur le menu dans lequel il est indiqué résumé pour passer à la vue détaillée.
- Pour enregistrer votre analyse, cliquez sur Suivant , puis sur Enregistrer. Vous pouvez enregistrer le fichier dans n’importe quel emplacement accessible de votre ordinateur.
- Joignez le fichier à un ticket Web d’assistance en cliquant sur le lien à côté du ticket Enregistrer et ouvrir un ticket.
- Téléchargez le Intel® System Support Utility pour le système d’exploitation Linux* et enregistrez le fichier ssu.tar.gz sur votre système.
- Extrayez le fichier ssu.sh de ssu.tar.gz et enregistrez-le sur votre système.
- Pour exécuter le script ssu.sh à partir d’un terminal Linux*, ouvrez Applications->Accessories->Terminal.
- À partir du répertoire actif, accédez au dossier actuel où réside le fichier ssu.sh. Par exemple, si vous avez enregistré le fichier ssu.sh dans un dossier appelé Fichier SSU, la commande sera Fichier cd SSU.
- Exécutez le fichier ssu.sh à l’aide de cette commande : ./ssu.sh <parameter=0|1> où 0 = désactivé et 1 = activé.
- Utilisez les définitions de paramètres incluses dans le fichier Lisez-moi pour déterminer le paramètre à utiliser.
Note Si aucun paramètre n’est spécifié et que seul ./ssu.sh est exécuté, il capture toutes les informations système à l’exception des journaux tiers qui doivent être spécifiés. - Si aucun fichier de sortie n’est spécifié, le Intel System Support Utility écrit la sortie dans le fichier <nomsystème>.txt
- Vous pouvez afficher ou ouvrir le fichier de sortie dans la plupart des éditeurs de texte. Cependant, visualisez le fichier dans un logiciel de traitement de texte, tel que WordPad*, pour un affichage mieux formaté. En outre, le Intel® System Support Utility pour Windows peut ouvrir le fichier de sortie, ce qui vous permet d’afficher les informations Linux dans une interface utilisateur facile à consulter.
Intel System Support Utility informations sur les fonctionnalités et l’interface utilisateur
Numériser: Effectue une analyse détaillée des informations sur votre système informatique et les périphériques.
Analyse sélective : Vous avez la possibilité de sélectionner des nœuds de périphériques spécifiques pour effectuer une analyse afin de réduire potentiellement la durée globale de l’analyse. Par défaut, l’Intel® System Support Utility Tout est sélectionné pour l’analyse, à l’exception des journaux tiers.
Ouvrir: Ouvre un fichier de configuration précédemment enregistré à afficher dans l’interface Intel® System Support Utility.
Vue sommaire : Une fois l’analyse terminée, le Intel® System Support Utility passe automatiquement à l’écran Summary View. Cet écran affiche un résumé de haut niveau des informations système et des périphériques installés. Ces informations comprennent le système d’exploitation, la mémoire, le processeur, le type de système, la ou les cartes graphiques, les informations sur la carte, les cartes réseau (sans fil et filaires) et les informations de stockage. Chaque périphérique dispose d’une liste de pilotes, le cas échéant.
Vue détaillée : À partir de l’écran Summary View, vous pouvez accéder au menu déroulant pour passer de la vue Résumé à la vue détaillée. La vue détaillée est une liste complète d’informations sur les périphériques et sur le système.
Fonctionnalité de recherche : Recherche dans le résumé ou la vue détaillée de la page de révision et filtre les résultats en fonction des critères de recherche fournis.
- La recherche est lancée au fur et à mesure que l’utilisateur tape et le Intel® System Support Utility filtre la sortie dans la vue pour afficher uniquement les éléments qui correspondent aux critères de recherche. Si aucun élément correspondant n’est trouvé, la vue est vide.
- Le champ de recherche n’est pas sensible à la casse et recherche les correspondances de sous-chaînes. Par exemple, une recherche d’Intel correspond à la fois à Périphérique de stockage pour Intel ou Intel® Wireless-bande double bande.
- La recherche utilise les trois opérateurs booléens de base ET, OU et NON pour cibler les critères de recherche.
Exemple : si une combinaison de AND et de OR est utilisée ensemble, les termes de recherche peuvent être placés entre parenthèses. Par exemple, Intel AND (stockage OU graphiques)
- Si les paramètres de recherche ne sont pas entre parenthèses, les opérateurs de recherche évaluent chaque opérateur/terme tel qu’il est rencontré dans l’ordre gauche-droite.
- Les graphiques Intel AND storage OR sont évalués en tant que (Intel AND storage) OR graphiques.
- Intel AND NOT Storage est évalué comme Intel AND (NOT Storage).
Retour et suivant : Sélectionner le bouton < Précédent vous permet de revenir à la vue de numérisation précédente. Vous êtes invité à enregistrer vos informations d’analyse avec les options (Oui, Non, Annuler). En sélectionnant le bouton Next > , vous accédez à l’écran Save and Submit (Enregistrer et envoyer).
Révision: Cliquez sur Review pour revenir à la vue Résumé et Détaillé.
Sauvegarder: Enregistre les informations d’analyse dans un fichier.
À propos de Intel® System Support Utility : Cliquez sur le lien À propos de Intel® SSU pour ouvrir l’écran Intel® SSU À propos de. L’écran À propos comprend une brève description de l’application et un lien vers le guide de Intel® SSU et l’emplacement de téléchargement ainsi qu’un lien vers le Assistant pilotes et support Intel®.
Intel Customer Support : Cliquez sur le lien Intel Customer Support pour ouvrir votre navigateur Web vers la page de destination Intel Customer Support.
X : Cliquez sur le X pour fermer l’application Intel® System Support Utility. Si vous avez terminé une analyse, il vous est demandé si vous souhaitez enregistrer les informations dans un fichier avant de quitter.
Fonctionnalité de copie d’informations (copier/coller) : Intel® System Support Utility permet de copier les informations (élément et valeur) de l’écran d’affichage dans votre presse-papiers, puis de coller les informations dans n’importe quel éditeur de texte ou champ pris en charge. Pour accéder à cette fonctionnalité, utilisez votre souris pour sélectionner les informations à copier, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Copier. Les fonctions Ctrl sont également supportées : Ctrl/A, Ctrl/C.
Vue détaillée de l’écran de sortie
Voici les descriptions de ce qui est disponible lorsque vous affichez les informations dans la vue détaillée :
Ordinateur: Affiche des informations d’analyse détaillées sur l’ordinateur, y compris, mais sans s’y limiter, le fabricant, le modèle du système, le type de système et le processeur.
Graphisme: Affiche une liste de tous les périphériques graphiques de votre système. Cliquez sur le nom d’un périphérique pour afficher les informations d’analyse détaillées. Ces informations incluent, sans toutefois s’y limiter, la version du pilote, le processeur vidéo et la RAM de la carte.
Mémoire: Informations sur chaque banc de mémoire, y compris, mais sans s’y limiter, la capacité, le numéro de pièce et le fabricant.
Carte mère: Informations sur la carte mère, notamment le BIOS, le numéro de référence, le numéro de série et le chipset.
Réseautage: Affiche une liste de tous les périphériques réseau de votre système. Ces périphériques réseau comprennent toutes les connexions filaires et sans fil.
- Nom du périphérique : Cliquez sur le nom d’un périphérique pour afficher les informations d’analyse détaillées. Ces informations incluent, sans toutefois s’y limiter, le numéro PBA (le cas échéant), la version du pilote, le type de carte et le type de produit.
- Paramètres: Cliquez sur le (+) en regard du nom de la carte, puis sur Paramètres pour afficher les paramètres persistants et les informations de configuration de la carte.
Système d’exploitation: Affiche des informations d’analyse détaillées sur le système d’exploitation, y compris, mais sans s’y limiter, le fabricant du système d’exploitation et la version/compilation du système d’exploitation.
Processeur: Affiche des informations d’analyse détaillées sur le processeur, y compris, sans s’y limiter, le chipset, le stepping et la vitesse.
Stockage: Affiche les informations d’analyse détaillées sur les périphériques de stockage, y compris, mais sans s’y limiter, le numéro de série, le modèle et la taille.
Journalisation par des tiers : Fournit des fonctionnalités de journalisation détaillées, notamment l’enregistrement des informations dans le fichier de sortie et l’affichage dans la boîte de dialogue. Les journaux tiers se composent des informations du journal système et des journaux DXDiags .
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