Passer au Contenu principal
Base de connaissances pour l'assistance

Guide d’aide pour les Intel® System Support Utility

Type de contenu: Information et documentation de produit   |   ID de l'article: 000008563   |   Dernière révision: 06/03/2025

Environnement

Système d'exploitation

Windows Server 2016 Family*, Windows 11* Family, Windows Server 2022 Family, Windows Server 2019 family*, OS Independent family, Red Hat Linux family*, SUSE Linux family*, Windows 7 family*, Windows 8.1 family*, Windows 8 family*, Windows® 10 family, Windows 2000 family*, Windows Server 2008 family*, Windows Server 2008 R2 family*, Windows Server 2012 family*

Le Intel® System Support Utility recherche des informations sur le système et les périphériques pour faciliter le dépannage de l’assistance à la clientèle. Vous pouvez afficher les informations, les enregistrer dans un fichier ou les envoyer au support client via le Web.

Télécharger le Intel® System Support Utility pour Windows*
Télécharger l’Intel® System Support Utility pour le système d’exploitation Linux*

Note Aucune information personnelle n’est recueillie. Intel s’engage à respecter la confidentialité des renseignements vous concernant. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Cliquez sur les rubriques pour développer le contenu :

Systèmes d’exploitation pris en charge

Système d’exploitation (IA32 et X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*
Windows 11
Serveur Windows 2022
Serveur Windows 2025
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1

Processus Intel® System Support Utility

Processus Windows*
  1. Téléchargez le Intel® System Support Utility et enregistrez l’application sur votre système.
  2. Ouvrez l’application et cliquez sur Analyser pour afficher les informations sur le système et le périphérique. La Intel® System Support Utility par défaut est la vue Résumé sur l’écran de sortie après l’analyse. Cliquez sur le menu dans lequel il est indiqué résumé pour passer à la vue détaillée.
  3. Pour enregistrer votre analyse, cliquez sur Suivant , puis sur Enregistrer. Vous pouvez enregistrer le fichier dans n’importe quel emplacement accessible de votre ordinateur.
  4. Joignez le fichier à un ticket Web d’assistance en cliquant sur le lien à côté du ticket Enregistrer et ouvrir un ticket.
Processus Linux*
  1. Téléchargez le Intel® System Support Utility pour le système d’exploitation Linux* et enregistrez le fichier ssu.tar.gz sur votre système.
  2. Extrayez le fichier ssu.sh de ssu.tar.gz et enregistrez-le sur votre système.
  3. Pour exécuter le script ssu.sh à partir d’un terminal Linux*, ouvrez Applications->Accessories->Terminal.
  4. À partir du répertoire actif, accédez au dossier actuel où réside le fichier ssu.sh. Par exemple, si vous avez enregistré le fichier ssu.sh dans un dossier appelé Fichier SSU, la commande sera Fichier cd SSU.
  5. Exécutez le fichier ssu.sh à l’aide de cette commande : ./ssu.sh <parameter=0|1> où 0 = désactivé et 1 = activé.
  6. Utilisez les définitions de paramètres incluses dans le fichier Lisez-moi pour déterminer le paramètre à utiliser.
    Note Si aucun paramètre n’est spécifié et que seul ./ssu.sh est exécuté, il capture toutes les informations système à l’exception des journaux tiers qui doivent être spécifiés.
    • Si aucun fichier de sortie n’est spécifié, le Intel System Support Utility écrit la sortie dans le fichier <nomsystème>.txt
  7. Vous pouvez afficher ou ouvrir le fichier de sortie dans la plupart des éditeurs de texte. Cependant, visualisez le fichier dans un logiciel de traitement de texte, tel que WordPad*, pour un affichage mieux formaté. En outre, le Intel® System Support Utility pour Windows peut ouvrir le fichier de sortie, ce qui vous permet d’afficher les informations Linux dans une interface utilisateur facile à consulter.
Intel System Support Utility informations sur les fonctionnalités et l’interface utilisateur

Numériser: Effectue une analyse détaillée des informations sur votre système informatique et les périphériques.

Analyse sélective : Vous avez la possibilité de sélectionner des nœuds de périphériques spécifiques pour effectuer une analyse afin de réduire potentiellement la durée globale de l’analyse. Par défaut, l’Intel® System Support Utility Tout est sélectionné pour l’analyse, à l’exception des journaux tiers.

Ouvrir: Ouvre un fichier de configuration précédemment enregistré à afficher dans l’interface Intel® System Support Utility.

Vue sommaire : Une fois l’analyse terminée, le Intel® System Support Utility passe automatiquement à l’écran Summary View. Cet écran affiche un résumé de haut niveau des informations système et des périphériques installés. Ces informations comprennent le système d’exploitation, la mémoire, le processeur, le type de système, la ou les cartes graphiques, les informations sur la carte, les cartes réseau (sans fil et filaires) et les informations de stockage. Chaque périphérique dispose d’une liste de pilotes, le cas échéant.

Vue détaillée : À partir de l’écran Summary View, vous pouvez accéder au menu déroulant pour passer de la vue Résumé à la vue détaillée. La vue détaillée est une liste complète d’informations sur les périphériques et sur le système.

Fonctionnalité de recherche : Recherche dans le résumé ou la vue détaillée de la page de révision et filtre les résultats en fonction des critères de recherche fournis.

  • La recherche est lancée au fur et à mesure que l’utilisateur tape et le Intel® System Support Utility filtre la sortie dans la vue pour afficher uniquement les éléments qui correspondent aux critères de recherche. Si aucun élément correspondant n’est trouvé, la vue est vide.
  • Le champ de recherche n’est pas sensible à la casse et recherche les correspondances de sous-chaînes. Par exemple, une recherche d’Intel correspond à la fois à Périphérique de stockage pour Intel ou Intel® Wireless-bande double bande.
  • La recherche utilise les trois opérateurs booléens de base ET, OU et NON pour cibler les critères de recherche.

Exemple : si une combinaison de AND et de OR est utilisée ensemble, les termes de recherche peuvent être placés entre parenthèses. Par exemple, Intel AND (stockage OU graphiques)

  • Si les paramètres de recherche ne sont pas entre parenthèses, les opérateurs de recherche évaluent chaque opérateur/terme tel qu’il est rencontré dans l’ordre gauche-droite.
Par exemple:
  • Les graphiques Intel AND storage OR sont évalués en tant que (Intel AND storage) OR graphiques.
  • Intel AND NOT Storage est évalué comme Intel AND (NOT Storage).

Retour et suivant : Sélectionner le bouton < Précédent vous permet de revenir à la vue de numérisation précédente. Vous êtes invité à enregistrer vos informations d’analyse avec les options (Oui, Non, Annuler). En sélectionnant le bouton Next > , vous accédez à l’écran Save and Submit (Enregistrer et envoyer).

Révision: Cliquez sur Review pour revenir à la vue Résumé et Détaillé.

Sauvegarder: Enregistre les informations d’analyse dans un fichier.

À propos de Intel® System Support Utility : Cliquez sur le lien À propos de Intel® SSU pour ouvrir l’écran Intel® SSU À propos de. L’écran À propos comprend une brève description de l’application et un lien vers le guide de Intel® SSU et l’emplacement de téléchargement ainsi qu’un lien vers le Assistant pilotes et support Intel®.

Intel Customer Support : Cliquez sur le lien Intel Customer Support pour ouvrir votre navigateur Web vers la page de destination Intel Customer Support.

X : Cliquez sur le X pour fermer l’application Intel® System Support Utility. Si vous avez terminé une analyse, il vous est demandé si vous souhaitez enregistrer les informations dans un fichier avant de quitter.

Fonctionnalité de copie d’informations (copier/coller) : Intel® System Support Utility permet de copier les informations (élément et valeur) de l’écran d’affichage dans votre presse-papiers, puis de coller les informations dans n’importe quel éditeur de texte ou champ pris en charge. Pour accéder à cette fonctionnalité, utilisez votre souris pour sélectionner les informations à copier, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Copier. Les fonctions Ctrl sont également supportées : Ctrl/A, Ctrl/C.

Vue détaillée de l’écran de sortie

Voici les descriptions de ce qui est disponible lorsque vous affichez les informations dans la vue détaillée :

Ordinateur: Affiche des informations d’analyse détaillées sur l’ordinateur, y compris, mais sans s’y limiter, le fabricant, le modèle du système, le type de système et le processeur.

Graphisme: Affiche une liste de tous les périphériques graphiques de votre système. Cliquez sur le nom d’un périphérique pour afficher les informations d’analyse détaillées. Ces informations incluent, sans toutefois s’y limiter, la version du pilote, le processeur vidéo et la RAM de la carte.

Mémoire: Informations sur chaque banc de mémoire, y compris, mais sans s’y limiter, la capacité, le numéro de pièce et le fabricant.

Carte mère: Informations sur la carte mère, notamment le BIOS, le numéro de référence, le numéro de série et le chipset.

Réseautage: Affiche une liste de tous les périphériques réseau de votre système. Ces périphériques réseau comprennent toutes les connexions filaires et sans fil.

  • Nom du périphérique : Cliquez sur le nom d’un périphérique pour afficher les informations d’analyse détaillées. Ces informations incluent, sans toutefois s’y limiter, le numéro PBA (le cas échéant), la version du pilote, le type de carte et le type de produit.
  • Paramètres: Cliquez sur le (+) en regard du nom de la carte, puis sur Paramètres pour afficher les paramètres persistants et les informations de configuration de la carte.

Système d’exploitation: Affiche des informations d’analyse détaillées sur le système d’exploitation, y compris, mais sans s’y limiter, le fabricant du système d’exploitation et la version/compilation du système d’exploitation.

Processeur: Affiche des informations d’analyse détaillées sur le processeur, y compris, sans s’y limiter, le chipset, le stepping et la vitesse.

Stockage: Affiche les informations d’analyse détaillées sur les périphériques de stockage, y compris, mais sans s’y limiter, le numéro de série, le modèle et la taille.

Journalisation par des tiers : Fournit des fonctionnalités de journalisation détaillées, notamment l’enregistrement des informations dans le fichier de sortie et l’affichage dans la boîte de dialogue. Les journaux tiers se composent des informations du journal système et des journaux DXDiags .

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 235.
Contrôleur Ethernet Intel® X710 Carte réseau Ethernet Intel® E810-CQDA2 Cartes réseau série 800 (jusqu'à 100 GbE) Carte réseau Ethernet Intel® X710-DA2 pour OCP 3.0 Contrôleur Ethernet Intel® X710-BM2 Anciens produits Ethernet Intel® Killer™ Cartes réseau Intel® PRO/10GbE SR Server Contrôleurs série 500 (jusqu'à 10 GbE) Carte réseau Ethernet Intel® I210 pour serveurs Contrôleur Ethernet Intel® XL710-BM1 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82578DC Contrôleur Ethernet Intel® X550-AT2 Carte réseau 4 ports Intel® Gigabit ET pour serveurs Cartes réseau Intel® PRO/100 série VM Carte réseau convergé Ethernet Intel® X520-LR1 Carte réseau convergent Ethernet Intel® X520-DA2 Carte superposable Ethernet NetEffect™ -H Contrôleur Ethernet Intel® E610 Carte réseau Ethernet Intel® XXV710-DA2 pour OCP Carte réseau Ethernet Intel® X710-T4L pour OCP 3.0 Carte réseau Intel® 10 Gigabit CX4 pour serveurs Cartes réseau Ethernet NetEffect™ Carte réseau Ethernet Intel® X722 Logiciel Ethernet Intel® Contrôleur Ethernet Intel® X540 Cartes réseau Intel® PRO/1000 F Server PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566MC Cartes réseau Intel® PRO/100 série ISA Carte réseau convergent Ethernet Intel® X550-T2 Contrôleur Gigabit Ethernet PHY Intel® 82579LM Carte réseau de cluster Ethernet Intel® NetEffect™ DA pour serveurs Carte réseau convergent Ethernet Intel® X550-T1 Carte réseau convergent Ethernet Intel® série X520 Carte réseau Intel® Gigabit CT Desktop Carte réseau 2 ports Intel® 10 Gigabit XF SR pour serveurs Carte réseau convergent Ethernet Intel® X710 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566MM Cartes réseau Ethernet Gigabit (jusqu'à 2,5 GbE) Carte réseau convergent Ethernet Intel® X540-T2 Carte réseau Intel® Gigabit EF pour serveurs Carte réseau Intel® 10 Gigabit AT pour serveurs Carte réseau Ethernet Intel® XXV710 Carte réseau Ethernet Intel® E810 de 100 GbE Carte réseau convergent Ethernet Intel® X540-T1 Contrôleur Ethernet Intel® série I226 Carte réseau de cluster Ethernet Intel® NetEffect™ DA2 pour serveurs Cartes réseau Intel® PRO/1000 série PM Cartes réseau Intel® PRO/10GbE LR Server Ethernet Intel® Killer™ E3000 2,5 Go/s Carte réseau Ethernet Intel® X710-DA2 pour serveurs pour OCP Carte réseau Ethernet Intel® E810-XXVDA2 Contrôleur Ethernet Intel® XL710-AM2 Carte réseau Ethernet Intel® X520 PHY Gigabit Ethernet PHY Intel® 82577LC Ethernet Intel® Killer™ E3100 2,5 Go/s Carte réseau Intel® PRO/1000 CT PHY Gigabit Ethernet Intel® 82578DM Cartes réseau Intel® PRO/1000 MT Desktop Contrôleurs Ethernet Intel® Killer™ Carte serveur Ethernet Intel® X520-DA1 pour Open Compute Project Carte réseau Ethernet Intel® XXV710-DA2 Cartes réseau Intel® Gigabit CT pour PC de bureau Carte réseau Ethernet Intel® I350-T4 pour OCP 3.0 Produits Ethernet Intel® Killer™ PHY Gigabit Ethernet Intel® 82577LM Contrôleur Ethernet Intel® XL710 Connexion réseau Intel® PRO/1000 PM PHY Gigabit Ethernet Intel® 82578 Carte réseau Ethernet Intel® XXV710-DA1 pour OCP Carte réseau 2 ports Intel® PRO/1000 PF pour serveurs Cartes réseau Intel® PRO/1000 GT Desktop Carte réseau convergent Ethernet Intel® X710-DA2 Carte réseau convergé Ethernet Intel® X520-SR1 Carte serveur Ethernet Intel® I210-T1 Intel® Killer™ Ethernet E2600 Contrôleur Gigabit Ethernet PHY Intel® 82579V Carte réseau Intel® 10 Gigabit XF LR pour serveurs Carte serveur Ethernet Intel® X520-DA2 pour Open Compute Project Carte réseau de cluster Ethernet Intel® NetEffect™ CX4 pour serveurs Carte réseau 4 ports Intel® Gigabit série VT pour serveurs Carte réseau convergent Ethernet Intel® XL710-QDA1 Carte réseau Ethernet Intel® série I350 Carte réseau convergent Ethernet Intel® X710-T4 Carte réseau Ethernet Intel® I340 pour serveurs Contrôleurs série 800 (jusqu'à 100 GbE) Cartes réseau Intel® PRO/100 série S Management Carte réseau 4 ports Intel® PRO/1000 PF pour serveurs Modems et cartes réseau Xircom® Cartes Intel® PRO/1000 MT pour serveurs Carte réseau Intel® 10 Gigabit XF pour serveurs Carte réseau 2 ports Intel® 10 Gigabit AF DA pour serveurs Contrôleur Ethernet Intel® X710-AM2 Contrôleur Ethernet Intel® série I225 Carte réseau Intel® I340-F4 pour serveurs Carte réseau Ethernet Intel® X722-DA4 Contrôleurs Ethernet Gigabit (jusqu'à 2,5 GbE) Carte réseau convergent Ethernet Intel® X520-T2 Contrôleur Ethernet Intel® E610-IAT2 Carte réseau 2 ports Intel® Gigabit ET Server Cartes réseau Intel® PRO/1000 XT Server Carte réseau Intel® PRO/100 VM Cartes réseau série 500 (jusqu'à 10 GbE) Carte réseau Ethernet Intel® X722-DA2 Carte serveur Ethernet Intel® I350-F2 Cartes réseau Intel® PRO/1000 série CT Carte réseau Intel® PRO/1000 PT pour serveurs Intel® System Support Utility Contrôleur Ethernet Intel® XL710-AM1 Cartes réseau Intel® PRO/1000 pour serveurs Carte réseau Intel® 10 Gigabit AF pour serveurs Connexions Ethernet Intel® série I219 Intel® 82579 Gigabit Ethernet Controller Cartes Ethernet accéléré NetEffect™ SFP+ SR Connexions Ethernet (jusqu'à 100 GbE) Carte réseau Intel® 10 Gigabit AT2 pour serveurs Contrôleurs Ethernet Intel® Killer™ E2500v2 Cartes réseau Intel® PRO/1000 PF pour serveurs Cartes réseau Intel® PRO/1000 GT pour serveurs Carte réseau Ethernet Intel® X710-DA4 pour OCP 3.0 Carte réseau 2 ports Intel® Gigabit EF Server Carte réseau Ethernet Intel® X520-DA2 pour serveurs Contrôleur Ethernet Intel® X540-AT2 Cartes réseau Intel® PRO/100 M Desktop Cartes réseau Intel® PRO/100 Smart Cartes réseau Intel® PRO/100+ Management Carte réseau convergent Ethernet Intel® X540 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566DC PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566DM Carte serveur Ethernet Intel® I350-T2 Carte réseau 4 ports Intel® Gigabit ET2 pour serveurs Carte réseau Ethernet Intel® X710-T2L Carte réseau Intel® Gigabit ET pour serveurs Contrôleurs multihôtes (jusqu'à 100 GbE) Carte réseau Ethernet Intel® I340-T4 pour serveurs Carte réseau 2 ports Intel® 10 Gigabit CX4 pour serveurs Cartes réseau série 700 (jusqu'à 40 GbE) Carte réseau Intel® 10 Gigabit XF SR pour serveurs Cartes réseau Intel® PRO/1000 PT pour serveurs Intel® Ethernet Controller E610-XAT2 Contrôleur Ethernet Intel® X550 Carte réseau Ethernet Intel® I350 pour serveurs Contrôleur Ethernet Intel® XL710-BM2 Contrôleurs série 600 (jusqu&apos;à 10 GbE) Carte réseau 4 ports Intel® PRO/1000 PT Server Carte réseau 2 ports Intel® PRO/1000 PT pour serveurs Carte réseau Ethernet Intel® X710 Cartes réseau Intel® PRO/100 série B Carte réseau Ethernet Intel® X710-T2L pour OCP 3.0 Contrôleur Gigabit Ethernet Intel® 82567 Intel® Ethernet Intel® Fabric (Intel® EFS) Cartes réseau Intel® PRO/1000 T Server Carte réseau Ethernet Intel® X710-T4L Cartes Ethernet accéléré NetEffect™ SFP+ SR2 Cartes réseau Intel® PRO/100 série S pour PC de bureau Contrôleur Ethernet Intel® X550-BT2 Cartes réseau Intel® PRO/1000 GT Desktop Cartes réseau Intel® PRO/1000 série T pour PC de bureau Carte réseau convergent Ethernet Intel® XL710-QDA2 Cartes réseau Intel® PRO/1000 MF pour serveurs Carte réseau Ethernet Intel® E810-CQDA1 Carte réseau convergent Ethernet Intel® X710-DA4 Carte réseau convergé Ethernet Intel® X520-SR2 Cartes réseau Intel® PRO/1000 série PT pour PC de bureau Carte serveur Ethernet Intel® I350-F4 Carte serveur Ethernet Intel® I350-T4 Contrôleurs série 700 (jusqu'à 40 GbE) Cartes réseau Intel® PRO/1000 XF Server Carte réseau Intel® PRO/100 VE Carte réseau convergent Ethernet Intel® X550 Carte Intel® PRO/1000 MT pour serveurs Carte réseau Intel® PRO/1000 PF pour serveurs Contrôleur Gigabit Ethernet Intel® 82566 Carte réseau convergé Ethernet Intel® X520-QDA1 Intel® Ethernet Controller E610-XAT Contrôleur Ethernet Intel® X550-AT Cartes réseau Intel® PRO/100 série VE Carte réseau Ethernet Intel® E810-XXVDA4 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82577 Carte réseau 4 ports Intel® PRO/1000 GT pour serveurs Carte réseau Ethernet Intel® XXV710-DA1 Carte réseau convergent Ethernet Intel® XL710 Carte superposable Ethernet NetEffect™ -I

Arrêt de fabrication

Carte réseau 4 ports « Low profile » Intel® PRO/1000 PT pour serveurs Cartes réseau 2 ports Intel® PRO/100+ Server Carte réseau 2 ports Intel® PRO/100+ pour serveurs Carte réseau Intel® PRO/100 S Desktop Carte réseau Intel® PRO/1000 XF pour serveurs Cartes Intel® PRO/100 S pour serveurs Carte réseau Intel® PRO/1000 MF pour serveurs Anciens produits Ethernet Carte Intel® PRO/100 S pour serveurs Carte réseau Intel® PRO/100 S pour PC portables Carte réseau Intel® PRO/100 VE Desktop Carte réseau Intel® PRO/100 M Desktop Carte LAN + modem 56 PC Card Intel® PRO/100 Serveurs d'impression Intel® NetportExpress™ 10 et 10/100 Carte réseau Intel® PRO/10GbE LR Server Cartes réseau Intel® PRO/100 Intelligent pour serveurs Carte réseau Intel® PRO/100+ Management Carte réseau Intel® PRO/10GbE CX4 Server Carte réseau 2 ports Intel® PRO/1000 MF pour serveurs Carte réseau Intel® PRO/1000 pour serveurs Carte réseau Intel® PRO/1000 T pour serveurs Carte réseau PC Card Intel® PRO/100 Carte LAN + modem 56 CardBus II Intel® PRO/100 Carte réseau ISA Intel® PRO/100 Carte réseau Intel® PRO/100 SR pour PC portables Carte réseau Intel® PRO/1000 XT pour serveurs Carte réseau 4 ports Intel® PRO/1000 MT pour serveurs Carte réseau ultraplate Intel® PRO/1000 XT pour serveurs Serveurs d'impression Intel® NetportExpress™ PRO et PRO/100 Carte réseau Intel® PRO/100+ pour serveurs Carte réseau Intel® PRO/100B Carte réseau Intel® PRO/100 S Management Carte réseau Intel® PRO/100 Smart Carte réseau Intel® PRO/1000 MT Desktop Carte réseau CardBus II Intel® PRO/100 Carte réseau CardBus Intel® PRO/100 Carte réseau Intel® PRO/1000 PT Desktop Carte réseau Intel® PRO/1000 MF pour serveurs (LX) Carte mixte Intel® PRO/100 S pour PC portables Carte réseau Intel® PRO/100+ Carte réseau Intel® PRO/1000 T Desktop Carte réseau Intel® PRO/10GbE SR Server Carte réseau Intel® PRO/100 Intelligent pour serveurs Carte réseau 4 ports Intel® VT Server Carte LAN + modem 56 CardBus Intel® PRO/100 Serveurs d'impression Intel® NetportExpress Adaptateur de serveur Intel® de 10 gigabits AT Carte réseau 2 ports Intel® PRO/1000 MT pour serveurs Cartes réseau Intel® PRO/100 pour PC portables Carte mixte Intel® PRO/100 SR pour PC portables Carte réseau 2 ports Intel® PRO/100 S pour serveurs Cartes réseau Intel® PRO/100+ Server Carte réseau Intel® PRO/1000 F pour serveurs

Avis de non-responsabilité

Le contenu de cette page est une combinaison de traduction humaine et informatique du contenu original en anglais. Ce contenu vous est fourni pour votre commodité et à titre informatif seulement et ne saurait être totalement exact ou complet. En cas de contradiction entre la version anglaise de cette page et la traduction, c'est la version anglaise qui prévaut. Afficher la version anglaise de cette page.