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Base de connaissances pour l'assistance

Foire aux questions pour le Intel® System Support Utility

Type de contenu: Information et documentation de produit   |   ID de l'article: 000008490   |   Dernière révision: 26/01/2026

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Quel est le Intel® System Support Utility ?

Le Intel® System Support Utility recherche des informations sur le système et les périphériques pour faciliter le dépannage de l’assistance à la clientèle. Vous pouvez afficher les informations, les enregistrer dans un fichier ou joindre le fichier à un ticket Web d’assistance.

Sur quels systèmes d’exploitation le Intel® System Support Utility-il s’exécute ?

Système d’exploitation (IA32 et X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*
Windows 11
Serveur Windows 2022
Serveur Windows 2025
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1

Quel type d’informations est collecté ?

Intel® System Support Utility recherche des informations sur le système et les périphériques. Ces informations comprennent des détails sur le BIOS/la plate-forme, l’affichage, la mémoire, la carte mère, le réseau, le système d’exploitation, le processeur et le stockage.

Des informations personnellement identifiables sont-elles collectées ?

Non. L’Intel® System Support Utility collecte uniquement des informations sur le système et les périphériques. Intel s’engage à respecter la confidentialité des renseignements vous concernant. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Puis-je enregistrer l’analyse dans un fichier ?

Oui, vous pouvez enregistrer l’analyse dans un fichier. Vous pouvez choisir de partager le fichier avec Intel Customer Support pour les aider à recueillir des informations sur votre système et vos périphériques, ce qui permet un dépannage plus efficace des problèmes que vous pourriez rencontrer.

Puis-je afficher le fichier d’analyse enregistré en dehors du Intel System Support Utility ?

Oui, le fichier d’analyse enregistré est au format texte. Vous pouvez afficher le contenu du fichier en l’ouvrant dans la plupart des éditeurs de texte et la plupart des navigateurs. Ouvrez le fichier d’analyse enregistré dans Intel® System Support Utility pour un meilleur affichage des informations.

Pourquoi le Intel® System Support Utility affiche-t-il Non disponible pour certaines informations sur le périphérique ?

Le terme Non disponible s’affiche chaque fois que le Intel® System Support Utility n’est pas en mesure d’analyser les informations ou les paramètres associés au périphérique.

Le Intel® System Support Utility nécessite-t-il une installation ?

Non. Le Intel® System Support Utility est une application autonome et ne nécessite pas d’installation. Vous pouvez Intel® System Support Utility télécharger ici.

Le Intel® System Support Utility nécessite-t-il une connexion Internet pour effectuer une analyse ?

Non. Une connexion Internet n’est requise que si vous souhaitez envoyer le fichier numérisé par courrier électronique ou si vous souhaitez joindre le fichier à un ticket Web Intel Customer Support.

Puis-je ouvrir et afficher une analyse sur un autre ordinateur ?

Oui. Vous pouvez analyser et enregistrer un rapport sur un ordinateur et l’afficher sur un autre.

Combien de temps dure une analyse typique ?

Le temps d’analyse dépend du nombre de périphériques sur un système et de la quantité d’informations que Intel® System Support Utility collecte. L’exécution de Intel® System Support Utility sur un système équipé de plusieurs cartes réseau et d’autres périphériques augmente la durée de l’analyse. Vous pouvez effectuer une analyse sélective (par exemple, sélectionner uniquement Mise en réseau) ; Cependant, il est recommandé d’effectuer une analyse complète dans la plupart des cas.

Le Intel® System Support Utility installe-t-il ou laisse-t-il quelque chose sur le système après l’avoir utilisé ?

Non. Intel® System Support Utility s’agit d’une application autonome et ne nécessite pas d’installation. Les seules traces du Intel® System Support Utility sont le fichier d’analyse enregistré et le SSU.exe, qui peuvent tous deux être supprimés.

Intel prend-il en charge une version Linux* de Intel System Support Utility ?

Oui. Accédez au Intel® System Support Utility pour Linux* et consultez les notes de version (également téléchargeables) pour obtenir des instructions d’utilisation complètes.

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génération précédente Carte serveur Ethernet Intel® I350-T2 Pilote graphique Intel® GMA 500 Cœur graphique Intel® HD 5300 Cœur graphique Intel® Iris® Plus 650 Intel® Ethernet Intel® Fabric (Intel® EFS) Carte graphique RX Vega M GH de Radeon™ Programme de remplacement FDIV Carte réseau convergé Ethernet Intel® X520-SR2 Carte Intel® PRO/1000 MT pour serveurs Pilotes graphiques pour chipset Intel® G33 Express Processeurs Intel® Core™ de génération précédente PHY Gigabit Ethernet Intel® 82577 Carte réseau 4 ports Intel® Gigabit ET pour serveurs Pilotes graphiques pour contrôleur graphique Intel® 82815 Pilotes graphiques pour contrôleur central graphique et mémoire (GMCH) Intel® 82865G Cœur graphique Intel® Iris® 550 Processeurs Intel® OverDrive® Pilotes graphiques pour chipset Intel® B43 Express Cartes Intel® PRO/1000 MT pour serveurs Technologie de refroidissement Intel® Cryo Cœur graphique Intel® HD pour les générations précédentes de processeurs Intel® Cœur graphique Intel® HD 5500 Processeur Intel Atom® série D PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566DM Famille de produits Intel® Xeon Phi™ x100 Famille de processeurs Intel® Xeon® E5 v4 Cœur graphique Intel® HD 4000 Famille de processeurs Intel® Xeon® E3 v6 Pilotes graphiques pour la famille des chipsets Intel® 915GM/GMS, 910GML Express pour PC portables Pilotes graphiques pour la famille des chipsets Intel® série 4 Express pour PC portables Pilotes graphiques pour chipset Intel® Q33 Express Famille de processeurs Intel® Xeon® E3 v5 Pilotes graphiques pour chipset Intel® G41 Express Cœur graphique Intel® HD P630 Intel® Data Center GPU Flex 170 Pilotes graphiques pour contrôleur graphique Intel® 82946GZ Cœur graphique Intel® HD 500 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82577LM Pilotes graphiques pour chipset Intel® G35 Express Graphique de la famille Intel® Iris® Famille de processeurs Intel® Xeon® E3 Contrôleur Ethernet Intel® XL710-AM1 Processeurs Intel® Xeon® de génération précédente Famille de processeurs Intel® Xeon® E5 v2 Carte réseau Intel® PRO/1000 MF pour serveurs (LX) Cœur graphique Intel® HD 6000 Cœur graphique Intel® HD 630 Processeurs Intel® Xeon Phi™ Famille de processeurs Intel® Xeon® E7 v3 Contrôleur Gigabit Ethernet Intel® 82566 Carte réseau convergé Ethernet Intel® X520-QDA1 Carte réseau 4 ports Intel® PRO/1000 GT pour serveurs Anciens produits Ethernet Intel® Killer™ Cœur graphique Intel® HD 4200 Pilotes graphiques pour la famille de contrôleurs graphiques Intel® 82852/82855 Cœur graphique Intel® Iris® 540 Cœur graphique Intel® HD 510 Cœur graphique Intel® HD 610 Pilotes graphiques pour contrôleur central graphique et mémoire (GMCH) Intel® 82830M Cœur graphique Intel® Iris® 6100 Cartes réseau Intel® PRO/1000 PF pour serveurs Pilotes graphiques pour chipset Intel® Q45 Express Carte réseau Intel® PRO/1000 PT Desktop Pilotes graphiques pour contrôleur central graphique et mémoire (GMCH) Intel® 82G965 Cœur graphique Intel® HD 615 Carte réseau 4 ports Intel® VT Server Carte réseau 2 ports Intel® 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