Obtention de fichiers de diagnostic système avec Système de stockage « éco » Intel® SS4200-E

Documentation

Maintenance et performances

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29/11/2023

Principales étapes pour rassembler un fichier de diagnostic du système pour l’investigation et le dépannage des problèmes :

  1. Ouvrez le gestionnaire de Système de stockage « éco » Intel® et connectez-vous si nécessaire
  2. Accédez à l’adresse web support.html
  3. Ouvrez l’applet Fichiers de vidage
  4. Créer un fichier de vidage de diagnostic
  5. Téléchargez et enregistrez sur l’ordinateur local
  6. Afficher le vidage de diagnostic à l’aide d’un navigateur Web
  7. Descriptions utiles des emplacements de diagnostic

Étapes détaillées pour rassembler un fichier de diagnostic du système pour l’investigation et le dépannage du problème :

  1. Ouvrez le gestionnaire de Système de stockage « éco » Intel® et connectez-vous si nécessaire :

    Screenshot of the Intel Entry Storage System manager

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  2. Sélectionnez l’onglet Paramètres et remplacez settings.html : dans la barre d’adresse du navigateur par support.html :

    Screenshot indicating the location of the setting tab in the Intel® Entry Storage System manager

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  3. Lorsque la page de configuration de l’assistance s’affiche, sélectionnez Vider les fichiers :

    Screenshot of the Intel® Entry Storage System manager indicating the location of the Dump File icon

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  4. Sélectionnez Vidage pour créer un fichier de vidage contenant les informations les plus récentes. Les fichiers de vidage de diagnostic sont créés à la demande en appuyant sur le bouton Dump :

    Screenshot of the Intel® Entry Storage System manager and the dump file

    1. Les informations sur l’état du système sont collectées à partir du système de stockage. Cela peut prendre jusqu’à une minute ou deux sans aucune indication, sauf pour l’indicateur d’état du système de collecte :

      Screenshot of the Intel® Entry Storage System manager highlighting the "Gathering System State

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  5. Le nouveau fichier de vidage s’affiche. Double-cliquez sur le nouveau fichier de vidage et enregistrez-le sur le disque dur local :

    Screenshot of the Intel® Entry Storage System manager Indicating the created dump file and the location of the save button

    Le fichier de vidage est enregistré en tant que fichier compressé tar.gz. Décompressez pour rendre le dossier du fichier de vidage de diagnostic disponible pour visualisation.

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  6. Ouvrez le dossier du fichier de vidage de diagnostic :

    Screenshot of Intel® Entry Storage System manager indicating the index.html file

    Vous pouvez afficher les fichiers de vidage obtenus via un navigateur Web. Double-cliquez sur le fichier index.html du répertoire parent pour afficher les informations sur le sous-dossier.

    1. Les dossiers du fichier Dump sont disponibles sous forme de liens hypertexte :

      Screenshot of the Intel® Entry Storage System manager demonstrating the available hyperlinks for the dump file folder

      Les fichiers contenus dans ces dossiers sont également des hyperliens et peuvent être consultés dans le navigateur. Vous devrez peut-être spécifier l’application pour ouvrir des types de fichiers spécifiques (.log, .conf, .d...). Ce sont des types de fichiers basés sur Linux. Pour la plupart, WordPad* est généralement recommandé pour maintenir une mise en forme lisible.

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  7. Emplacements utiles pour vérifier le dépannage des problèmes :

    config/etc

    sohoFlash.xml — Contient les informations actuelles du microprogramme, du nom du système de stockage et du fuseau horaire.

    Disques

    sdx.info – Informations sur le disque x . Les disques sont désignés comme a, b, c ou d

    Les lecteurs USB installés apparaîtront ici comme sd ?. infos, etc., disques durs suivants

    Ip

    ifconfig.out – Configuration de la carte réseau système. Sortie de commande ifconfig

    rapport

    messages – Fichier journal des messages système dans l’ordre chronologique des événements

    soho.log – Fichier journal des événements généraux du périphérique de stockage

    sohoaudit.log - Fichier journal des événements d’audit des périphériques de stockage

    Supports

    index.html - Informations sur le point de montage à partir des commandes Linux df et mount

    Procs

    top.out - Liste des processus utilisant la plus grande quantité de temps CPU système ou de mémoire au moment de la création du fichier de vidage

    Raid

    md0.out - Informations RAID de la commande mdadm et mdstat

    Usb

    index.html - Informations détaillées sur les périphériques USB. Pour plus d’informations sur les disques USB, consultez la sortie des disques

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