Base de connaissances pour l'assistance

Dommages matériels dus à des causes externes sur les processeurs Intel® pour PC de bureau

Type de contenu: Garantie et RMA | ID de l'article: 000007223 | Dernière révision: 17/09/2025

Informations sur les dommages matériels du processeur (dommages dus à des causes externes)

En cas d’exécution incorrecte, les éléments suivants peuvent endommager le produit :
- Intégration
- Installation
- Utilisation en dehors des spécifications de conception
- Emballage, en cas d’expédition ou de retour du produit
À la réception du produit retourné, nous procédons à une inspection visuelle pour détecter tout dommage externe. Nous examinons les produits à l’œil nu ou avec un grossissement x3 sans appliquer de contrainte mécanique ou électrique sur les produits.

Note

Les dommages au produit indiquent que le produit a changé par rapport à son état d’origine. Toute altération du produit constitue une violation de la garantie limitée de trois ans des processeurs Intel® en boîte.
Les sockets de la carte mère peuvent laisser des marques lors d’une utilisation normale. Nous ne considérons pas que ces dommages au produit sont dus à des causes externes.

Éventuels dommages physiques au produit dus à des causes externes

Symptôme du défaut	Description	Exemples
Composants manquants ou endommagés	Le composant ne se trouve pas à l’emplacement voulu. Signes de fissures, d’éclats et de dommages aux composants.	Image ci-dessus : composant manquant
Dommages, fissures et éraflures du diffuseur de chaleur	Rejet si le diffuseur de chaleur a des traces de : Fissures Pauses Chips Angles cassés Épluchage Cloques Rejet si les éraflures exposent le métal de la base.	Image ci-dessus : indique une profonde éraflure sur le dissipateur de chaleur
Conditionnement endommagé ou déformé (le conditionnement est aussi connu comme un substrat)	Le conditionnement présente des traces de : Fissures Circuits coupés Trace exposée Décollements de masque dus à une chute ou mauvaise utilisation du produit	Image ci-dessus : coin fissuré ou plié
Contamination ou matériaux étrangers	Présence de matériaux étrangers sur : Colis Connecteurs Le solvant de nettoyage approuvé n’a pas pu éliminer les matériaux étrangers.	Image ci-dessus : matériaux étrangers sur les connecteurs du processeur
Éraflures profondes	Éraflures profondes sur toute partie du processeur	Image ci-dessus : éraflures profondes
Les marquages ne sont pas visibles	Les marquages ont été effacés. La matrice 2D a été endommagée ou modifiée.	Image ci-dessus : les marquages sur le diffuseur de chaleur ont été supprimés
Processeur endommagé par la chaleur	Dommages thermiques (marque de brûlure) sur les processeurs : Colis Composants Connecteurs	Image ci-dessus : processeur endommagé par la chaleur
Utilisation d’un matériau d’interface thermique en métal liquide (LMTIM)	LMTIM peut être corrosif et effacer les marquages sur le processeur. Trouvez plus d’informations en visitant : L’utilisation de LMTIM annule-t-elle la garantie des processeurs Intel® en boîte ?

Reportez-vous à l’image ci-dessous pour trouver les acronymes utilisés dans le tableau.

Acronyms used in the table

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 38.

6e génération de processeurs Intel® Core™ i3 4e génération de processeurs Intel® Core™ i3 Processeurs Intel® Core™ i7 de 11ᵉ génération Processeurs Intel® Core™ i9 de 11ᵉ génération 8e génération de processeurs Intel® Core™ i3 5e génération de processeurs Intel® Core™ i5 Processeurs Intel® Core™ i3 de 12e génération Processeurs Intel® Core™ série X Processeurs Intel® Core™ i9 de 12e génération 7e génération de processeurs Intel® Core™ i3 5e génération de processeurs Intel® Core™ i7 Processeurs Intel® Core™ i5 de 13ᵉ génération 4e génération de processeurs Intel® Core™ i5 Processeurs Intel® Core™ i9 de 10ᵉ génération Processeurs Intel® Core™ i7 de 12e génération Processeur Intel® Pentium® série D Processeur Intel® Pentium® Gold Processeurs Intel® Core™ i9 de 13ᵉ génération 9ème génération de processeurs Intel® Core™ i7 7e génération de processeurs Intel® Core™ i5 Processeur Intel® Celeron® série G Processeurs Intel® Core™ i5 de 12e génération Processeur Intel® Pentium® série G 9ème génération de processeurs Intel® Core™ i3 9ème génération de processeurs Intel® Core™ i9 8e génération de processeurs Intel® Core™ i5 Processeurs Intel® Core™ i5 de 11ᵉ génération 8e génération de processeurs Intel® Core™ i7 9ème génération de processeurs Intel® Core™ i5 6e génération de processeurs Intel® Core™ i7 Processeurs Intel® Core™ i3 de 13ᵉ génération Processeur Intel® Celeron® série J 7e génération de processeurs Intel® Core™ i7 4e génération de processeurs Intel® Core™ i7 10e génération de processeurs Intel® Core™ i7 6e génération de processeurs Intel® Core™ i5 Processeurs Intel® Core™ i7 de 13ᵉ génération

Arrêt de fabrication

Processeurs Intel® Core™ de génération précédente

Avis de non-responsabilité

Le contenu de cette page est une combinaison de traduction humaine et informatique du contenu original en anglais. Ce contenu vous est fourni pour votre commodité et à titre informatif seulement et ne saurait être totalement exact ou complet. En cas de contradiction entre la version anglaise de cette page et la traduction, c’est la version anglaise qui prévaut. Afficher la version anglaise de cette page.

Vous avez besoin d'aide ?

Contacter l'assistance