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Dommages matériels dus à des causes externes sur les processeurs Intel® pour PC de bureau

Type de contenu: Garantie et RMA | ID de l'article: 000007223 | Dernière révision: 24/03/2025

Informations sur les dommages matériels du processeur (dommages dus à des causes externes)

En cas d’exécution incorrecte, les éléments suivants peuvent endommager le produit :
- Intégration
- Installation
- Utilisation en dehors des spécifications de conception
- Emballage, en cas d’expédition ou de retour du produit
À la réception du produit retourné, nous procédons à une inspection visuelle pour détecter tout dommage externe. Nous examinons les produits à l’œil nu ou avec un grossissement x3 sans appliquer de contrainte mécanique ou électrique sur les produits.

Note

Les dommages au produit indiquent que le produit a changé par rapport à son état d’origine. Toute altération du produit constitue une violation de la garantie limitée de trois ans des processeurs Intel® en boîte.
Les sockets de la carte mère peuvent laisser des marques lors d’une utilisation normale. Nous ne considérons pas que ces dommages au produit sont dus à des causes externes.

Éventuels dommages physiques au produit dus à des causes externes

Symptôme du défaut	Description	Exemples
Composants manquants ou endommagés	Le composant ne se trouve pas à l’emplacement voulu. Signes de fissures, d’éclats et de dommages aux composants.	Image ci-dessus : composant manquant
Dommages, fissures et éraflures du diffuseur de chaleur	Rejet si le diffuseur de chaleur a des traces de : Fissures Pauses Chips Angles cassés Épluchage Cloques Rejet si les éraflures exposent le métal de la base.	Image ci-dessus : indique une profonde éraflure sur le dissipateur de chaleur
Conditionnement endommagé ou déformé (le conditionnement est aussi connu comme un substrat)	Le conditionnement présente des traces de : Fissures Circuits coupés Trace exposée Décollements de masque dus à une chute ou mauvaise utilisation du produit	Image ci-dessus : coin fissuré ou plié
Contamination ou matériaux étrangers	Présence de matériaux étrangers sur : Colis Connecteurs Le solvant de nettoyage approuvé n’a pas pu éliminer les matériaux étrangers.	Image ci-dessus : matériaux étrangers sur les connecteurs du processeur
Éraflures profondes	Éraflures profondes sur toute partie du processeur	Image ci-dessus : éraflures profondes
Les marquages ne sont pas visibles	Les marquages ont été effacés. La matrice 2D a été endommagée ou modifiée.	Image ci-dessus : les marquages ont été effacés
Processeur endommagé par la chaleur	Dommages thermiques (marque de brûlure) sur les processeurs : Colis Composants Connecteurs	Image ci-dessus : processeur endommagé par la chaleur
Utilisation d’un matériau d’interface thermique en métal liquide (LMTIM)	LMTIM peut être corrosif et effacer les marquages sur le processeur. Trouvez plus d’informations en visitant : L’utilisation de LMTIM annule-t-elle la garantie des processeurs Intel® en boîte ?

Reportez-vous à l’image ci-dessous pour trouver les acronymes utilisés dans le tableau.

Acronyms used in the table

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 38.

6e génération de processeurs Intel® Core™ i3 4e génération de processeurs Intel® Core™ i3 Processeurs Intel® Core™ i7 de 11ᵉ génération Processeurs Intel® Core™ i9 de 11ᵉ génération 8e génération de processeurs Intel® Core™ i3 5e génération de processeurs Intel® Core™ i5 Processeurs Intel® Core™ i3 de 12e génération Processeurs Intel® Core™ série X Processeurs Intel® Core™ i9 de 12e génération 7e génération de processeurs Intel® Core™ i3 5e génération de processeurs Intel® Core™ i7 Processeurs Intel® Core™ i5 de 13ᵉ génération 4e génération de processeurs Intel® Core™ i5 Processeurs Intel® Core™ i9 de 10ᵉ génération Processeurs Intel® Core™ i7 de 12e génération Processeur Intel® Pentium® série D Processeur Intel® Pentium® Gold Processeurs Intel® Core™ i9 de 13ᵉ génération 9ème génération de processeurs Intel® Core™ i7 7e génération de processeurs Intel® Core™ i5 Processeur Intel® Celeron® série G Processeurs Intel® Core™ i5 de 12e génération Processeur Intel® Pentium® série G 9ème génération de processeurs Intel® Core™ i3 9ème génération de processeurs Intel® Core™ i9 8e génération de processeurs Intel® Core™ i5 Processeurs Intel® Core™ i5 de 11ᵉ génération 8e génération de processeurs Intel® Core™ i7 9ème génération de processeurs Intel® Core™ i5 6e génération de processeurs Intel® Core™ i7 Processeurs Intel® Core™ i3 de 13ᵉ génération Processeur Intel® Celeron® série J 7e génération de processeurs Intel® Core™ i7 4e génération de processeurs Intel® Core™ i7 10e génération de processeurs Intel® Core™ i7 6e génération de processeurs Intel® Core™ i5 Processeurs Intel® Core™ i7 de 13ᵉ génération

Arrêt de fabrication

Processeurs Intel® Core™ de génération précédente

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