Dépannage des problèmes de reconnaissance des unités de stockage SSD Intel®

Consultez les conseils de dépannage ci-dessous si votre ordinateur ne reconnaît pas un Unité de stockage SSD Intel® / SSD Intel® (Intel® SSD).

Vérifiez votre matériel

• Assurez-vous que tous les câbles et tous les ports sont propres, sans saleté et qu’ils ne sont pas endommagés.
• Essayez différents câbles et ports si possible.
• Testez un lecteur de travail connu sur le port actuel.
• Assurez-vous que le lecteur est connecté directement à la carte mère. Il est possible que les unités de stockage SSD Intel® connectées par une carte, un dongle/boîtier ne soient pas détectés dans le système d’exploitation et dans le Intel® Memory and Storage Tool.
• Pour les cartes d’extension (AIC), essayez de « réinsémettre » le lecteur. Essayez également de déplacer la carte vers un autre emplacement de la carte mère.
• Si le lecteur est un périphérique PCIe* NVMe*, confirmez la compatibilité et les ports appropriés avec le fournisseur de la carte mère/du système.
• S’il existe un autre système disponible, vérifiez le lecteur SSD dans ce système.

Vérifiez le BIOS de votre système

• Assurez-vous que la carte mère exécute la dernière version du BIOS, consultez le fournisseur du système pour télécharger les dernières informations.
• Confirmez dans le guide de l’utilisateur de la carte mère que tous les paramètres sont corrects pour le type de lecteur utilisé. (Par exemple, il peut y avoir des paramètres spécifiques pour activer les lecteurs PCIe* par rapport aux lecteurs SATA.)

Assurez-vous que les derniers pilotes et microprogrammes sont installés

• Si le lecteur SSD est un lecteur PCIe NVMe (Intel® SSD les noms des modèles qui possèdent un « p » en eux sont basés sur l’interface PCIe), assurez-vous que les derniers pilotes Intel NVMe sont installés.
  • Windows* uniquement : pilotes SSD NVMe client et pilotes NVMe pour centres de données .
  • Linux* : Confirmez auprès du site d’assistance de votre fournisseur d’exploitation que les derniers pilotes sont installés.
• Assurez-vous que le lecteur SSD utilise le dernier microprogramme disponible.

• Note	Si vous avez acheté votre périphérique auprès d’un OEM, consultez le site d’assistance du fournisseur pour obtenir le dernier microprogramme.