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Conditions de garantie des processeurs Intel®


Dernière révision : 24-Aug-2017
ID de l'article : 000005721

La façon dont vous obtenez votre processeur Intel® peut aider à déterminer la couverture de votre garantie.

Quatre moyens communs d’acheter des processeurs Intel® :

  1. Comme véritable processeur en boîte chez un distributeur Intel® agréé (DIA).
    Les DIA vendent les processeurs Intel® dans des boîtes clairement marquées Intel. Nous appelons ces processeurs des processeurs en boîte. Ces processeurs sont généralement accompagnés d’une garantie de trois ans.
  2. Dans le cadre d’un système de constructeur d’origine ou d'intégrateur (OEM).
    Nous travaillons en étroite collaboration avec des sociétés comme HP, Lenovo et Dell pour produire des systèmes optimisés. Nous expédions les processeurs aux OEM et ils préinstallent habituellement le processeur. Nous appelons ces processeurs des processeurs en plateau ou OEM.
  3. Dans des systèmes construits sur commande par un membre du programme Intel Technology Provider.
    Ces membres du programme ont une relation avec Intel et peuvent utiliser les avantages du programme pour offrir de l'assistance à leurs clients.
  4. En tant que processeurs reconditionnés, d'occasion, en plateau ou échantillons d’ingénierie.
    Certains vendeurs présentent faussement ces processeurs comme des processeurs neufs. Vous pouvez voir des processeurs d'occasion sur les ventes aux enchères ou des sites de vente comme eBay et Amazon. La garantie Intel s’applique uniquement à l’acheteur d’origine. Intel n'honore pas la garantie des produits d'occasion, reconditionnés, en plateau ou les échantillons d'ingénierie.

Comment déterminer si mon processeur Intel est couvert par la garantie ?

RemarqueTenez à votre disposition les marquages du processeur et du ventilateur lorsque vous contactez l'assistance à la clientèle Intel. Des radiateurs de ventilateur spécifiques sont expédiés avec la plupart des processeurs. Les modèles pour PC portables et certains modèles pour passionnés ne sont pas expédiés avec un radiateur de ventilateur ou une solution thermique.
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