Depuis son siège à Norwalk, dans le Connecticut, Datto développe des solutions de continuité des activités et de reprise sur sinistre (BCDR) pour de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) dans le monde. La mission de Datto est d'assurer la sécurité des données et des personnes. Pour y parvenir, Datto s'appuie sur son vaste écosystème de fournisseurs de services gérés (MSP). Et pour garantir le succès à long terme des MSP, Datto innove en permanence pour améliorer les performances, la sécurité et la fiabilité de ses solutions BCDR. Tout récemment, Datto a collaboré avec Intel, fournisseur de technologies à long terme, pour améliorer les performances de virtualisation, permettant aux MSP de faire évoluer leurs activités et de réduire les temps d'arrêt des clients.
Défi
- Le défi de Datto est d'offrir des solutions BCDR qui permettent à ses partenaires de l'écosystème PME de prendre en charge plus de clients, afin de pouvoir développer leur activité à grande échelle.
- Les volumes de données ne cessant d'augmenter, Datto doit trouver des moyens d'améliorer les performances de ses solutions, afin que les PME puissent assurer la sauvegarde et la restauration rapide d'applications complexes et gourmandes en ressources.
Solution
- En introduisant le processeur Intel® Xeon® Scalable de 2ᵉ génération, Datto a augmenté les performances des charges de travail de ses appareils de sauvegarde de 25 %
- En utilisant les unités de stockage SSD Intel® Optane™ comme mémoire cache pour son système de stockage ZFS SLOG, Datto a éliminé les goulots d'étranglement dans les performances de virtualisation, accélérant les temps de démarrage des machines virtuelles (VM) simultanées jusqu'à 20 fois.
Résultats
- Les partenaires de Datto sont désormais capables de sauvegarder et de restaurer des systèmes plus complexes et plus gourmands en calcul en quelques minutes, contre plusieurs heures auparavant. Il peuvent ainsi développer leurs activités à grande échelle et minimiser les interruptions de service.
- Les PME sont sereines, car elles savent que leurs données sont protégées et que le bon fonctionnement de l'entreprise est assuré.
Permettre à la chaîne de se développer et de réussir
Grâce à son écosystème de MSP, Datto fournit des services Cloud BCDR aux PME du monde entier. Dès le départ, Datto s'est engagé à faire du mieux possible pour ces partenaires. Patrick Trofa, chef de produit matériel chez Datto, explique : « Parce que de plus en plus de PME dépendent de la disponibilité des données des clients pour mener à bien leurs opérations quotidiennes, nous sommes passés des modèles de services de réparation classiques à une approche mensuelle de services gérés en continu. Pour éviter les difficultés financières, nombre de nos partenaires doivent revoir leur offre pour répondre à cette demande. La réponse de Datto est de créer des solutions de continuité et de récupération qui permettent à nos partenaires de prendre en charge plus de clients, afin qu'ils puissent continuer à faire évoluer et développer leur entreprise avec succès. Notre capacité à fournir à nos partenaires des solutions performantes, sécurisées et fiables qui leur permettent de réduire les temps d'arrêt des clients est au cœur de ce projet. »
Maintenir les entreprises opérationnelles
Les temps d'arrêt coûtent de l'argent. Que la cause soit naturelle, criminelle ou une simple panne de production, la réduction des temps de récupération est essentielle pour le maintien de la productivité des employés et une expérience client harmonieuse. Les PME, dont la plupart ne disposent pas de professionnels de l'informatique disponibles en tout temps, comptent sur les partenaires de Datto pour la restauration de leurs données et applications dans les plus brefs délais possibles.
Pour ce faire, Datto propose une gamme de solutions BCDR, des appareils physiques compacts à une plateforme unique complète pour les environnements locaux, virtuels et Cloud. Conçue spécialement pour aider les MSP à s'assurer que l'entreprise de leur client est toujours en activité et résiliente, la plateforme BCDR tout-en-un comprend des sauvegardes vérifiées, des options de restauration pour tout scénario, une virtualisation instantanée et une protection contre les rançongiciels. Tout cela est soutenu par le Cloud privé de Datto. Si une PME subit une panne de serveur, les systèmes protégés peuvent être virtualisés instantanément sur l'appareil Datto ou dans le Cloud sécurisé de Datto pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. C'est cette capacité qui permet aux partenaires de Datto de restaurer les appareils des clients en moins d'une minute plutôt qu'en une heure ou plus sans la virtualisation.
Cependant, à cause de l'augmentation exponentielle des volumes de données et des attaques de rançongiciels de plus en plus complexes, Datto sait qu'elle ne peut pas se reposer sur ses lauriers. Au contraire, elle cherche en permanence les moyens d'améliorer les performances du système afin de permettre à ses partenaires de réduire les temps d'arrêt des clients et de conserver une longueur d'avance sur la concurrence.
Améliorer les performances de virtualisation
Dès le début, Datto a travaillé en étroite collaboration avec Intel pour optimiser les performances et la fiabilité de ses solutions BCDR. Intel fournit à Datto un accès précoce au calendrier de sortie de ses technologies, ce qui permet à Datto de valider les technologies Intel® à utiliser pour ses solutions avant le lancement officiel d'Intel. Plus récemment, Datto a collaboré avec Intel pour intégrer le processeur Intel Xeon Scalable de 2ᵉ génération et l'unité de stockage SSD Intel Optane à sa plateforme BCDR.
En introduisant le processeur Intel® Xeon® Silver 4210, Datto a augmenté les performances des charges de travail de ses appareils de sauvegarde de 25 %. Aussi, en utilisant les unités de stockage SSD Intel Optane comme mémoire cache pour son système de stockage ZFS SLOG, Datto a éliminé les goulots d'étranglement dans les performances de virtualisation, accélérant les temps de démarrage des machines virtuelles (VM) simultanées jusqu'à 20 fois. Par rapport à l'absence de SLOG, les unités de stockage SSD Intel Optane augmentent les performances des réécritures synchrones de 400 pour cent, et entre 15 à 20 pour cent par rapport à une unité de stockage SSD SLOG classique1.
Les unités de stockage SSD Intel Optane offrent également d'autres avantages à Datto en matière de capacité, de latence et de durabilité. Tom Caputi, ingénieur logiciel en chef et développeur principal de ZFS chez Datto, affirme : « Nous tirons trois grands avantages de l'utilisation des SSD Intel® Optane™. Premièrement, dans ZFS, nous n'avons besoin de stocker que quelques secondes de données à la fois. Grâce aux unités de stockage SSD Intel Optane, plus besoin de payer pour une capacité de stockage qui ne nous sera pas utile, comme cela aurait été le cas avec une unité de stockage SSD classique. Deuxièmement, nous obtenons également une latence beaucoup plus faible qui est transférée directement dans notre application. Troisièmement, les unités de stockage SSD Intel Optane sont beaucoup plus durables, ce qui signifie que nous n'avons pas à nous soucier de graver rapidement des unités de stockage SSD. »
Collaboration pour la différenciation
L'amélioration des performances de virtualisation, bien que représentant un élément de différenciation majeur, ne constitue pas le seul avantage dont bénéficie Datto en collaborant avec Intel. Trofa déclare : « Ce qui nous a le plus impressionné c'est l'accès précoce à ces technologies qui nous a été accordé ainsi que l'assistance constante offerte par Intel tout au long de l'implémentation. Par exemple, lorsque nous avons rencontré des difficultés avec les performances thermiques de l'unité de stockage SSD Intel Optane dans le châssis de notre plateforme, l'équipe d'Intel a pu rapidement nous offrir une solution prête à l'emploi qu'elle avait elle-même conçue pour résoudre le problème. De même, lorsque nous avons rencontré des problèmes d'approvisionnement, Intel nous a rapidement trouvé un nouveau partenaire qui s'occuperait des expéditions. En fin de compte, c'est cette étroite collaboration qui nous a permis de commercialiser nos derniers appareils à temps lors de l'un des plus grands événements du secteur, DattoCon, un mois seulement avant le lancement officiel des technologies Intel. »
Temps d'arrêt réduits garantis
Grâce à la nouvelle génération de solutions BCDR de Datto, les MSP peuvent continuer de réduire les temps d'arrêt des clients, malgré la hausse des volumes de données. Ils peuvent sauvegarder plus de systèmes sur les appareils, même les plus complexes et les plus gourmands en calcul. Razwan Ahmad, propriétaire du fournisseur de services informatiques gérés N.O.C. Systems, affirme : « Nous sommes connus pour la sauvegarde complète de nos systèmes en mode image, ce qui signifie que nous conservons une lecture d'image complète pour la virtualisation des systèmes de nos clients en tout temps. Ainsi, lorsque survient un temps d'arrêt, nous sommes en mesure de lancer un scénario de reprise quasi immédiatement. Auparavant, si un client tombait en panne ou si nous devions reconstruire un serveur, cela pouvait prendre un jour ou deux. Grâce à Datto, nous pouvons installer le serveur dans un environnement virtuel, local ou Cloud. Par conséquent, si le serveur tombe en panne, il peut être opérationnel dans un délai de 10 à 15 minutes, ce qui représente un avantage indéniable. C'est une solution sereine qui me permet de bien dormir la nuit. »
Les gérants de PME peuvent également dormir tranquilles tout en sachant que leurs informations sont plus sécurisées et que leur productivité et la réputation de leurs clients ne souffrent pas des temps d'arrêt. Le Dr Michael Trofa, chirurgien buccal chez Norwalk Oral and Maxillofacial Surgery, souligne : « Les temps d'arrêt sont critiques. Non seulement ils paralysent notre cabinet en ce sens que nous ne sommes pas en mesure de traiter efficacement nos patients, car nous ne pouvons pas accéder à leurs dossiers antérieurs ou obtenir une imagerie radiographique ; ils ont également un impact financier important sur notre pratique. Les solutions de Datto me rassurent car, grâce à elles, je sais que les informations de mes patients sont sécurisées et que mon cabinet sera opérationnel. Ainsi, je peux me consacrer à ce que j'aime faire, à savoir prendre soin de mes patients. »
Cap sur la future génération
« En tant qu'entreprise en pleine croissance, offrir les dernières technologies ne représente que la moitié du chemin », conclut Patrick Trofa. « Collaborer avec Intel nous offre des ressources techniques pour lancer avec succès de nouveaux produits en toute confiance. Mais, plus important encore, travailler avec un partenaire qui innove en permanence signifie que nous pouvons nous tourner vers l'avenir et réfléchir sur comment améliorer les générations futures et au-delà. Par exemple, alors que les données continuent de se développer et qu'il est possible de stocker plus de téraoctets dans des formats plus compacts, nous travaillons déjà avec Intel pour étudier comment la mémoire persistante Intel® Optane™ peut faire évoluer le calcul et la mémoire en fonction du stockage, ce qui nous permet de réduire la latence et d'améliorer davantage les temps d'accès. »
À propos de Datto
Datto est un fournisseur leader de solutions logicielles et technologiques de continuité des activités et de reprise sur sinistre (BCDR) basées sur le Cloud. Grâce à son écosystème unique de fournisseurs de services gérés (MSP), Datto offre à plus d'un million de petites et moyennes entreprises (PME) dans le monde des solutions unifiées de continuité, de réseaux et de gestion d'entreprise. Depuis sa création en 2007, Datto ne cesse de remporter des prix chaque année pour sa croissance rapide, l'excellence de ses produits, son assistance technique supérieure et la promotion d'un environnement de travail remarquable. Établie à Norwalk, dans le Connecticut, Datto possède des bureaux internationaux au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, au Danemark, en Allemagne, au Canada, en Australie, en Chine et à Singapour. Plus d'infos sur datto.com.
Leçons tirées
Pour les entreprises qui connaissent une croissance rapide et qui souhaitent commercialiser rapidement et efficacement leurs solutions technologiques innovantes, Datto donne les conseils suivants :
- Trouvez un fournisseur qui peut vous aider à vous développer. En plus de vous fournir les technologies, il est essentiel que votre fournisseur soit pleinement investi dans votre mission et s'engage à vous aider à résoudre les problèmes de vos clients.
- Collaborez tôt. Cela vous permet de résoudre les problèmes d'intégration bien à l'avance et vous donne la possibilité de participer de manière proactive à la prochaine version.
- Demandez de l'aide. Ne craignez pas d'exprimer vos besoins et travaillez avec votre fournisseur pour voir s'ils sont gérables. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes d'approvisionnement, votre fournisseur de technologies pourrait vous trouver un autre fournisseur.