Bharti Airtel : optimisation intelligente du réseau

L'analytique réseau en temps réel propulsée par l'architecture Intel® permet à Bharti Airtel d'offrir une expérience client améliorée.

En bref :

  • Bharti Airtel est l'un des principaux opérateurs mondiaux de télécommunications et l'un des trois premiers fournisseurs de services mobiles en termes d'abonnés.

  • Bharti Airtel a exploité l'architecture Intel® pour optimiser ses performances réseau et offrir une expérience ininterrompue à sa clientèle en croissance constante. La solution, dotée de processeurs Intel® Xeon® Scalable et d'unités de stockage SSD Intel® pour centres de données, permet de créer des réseaux plus rentables et efficaces, ainsi que des expériences plus intuitives et enrichissantes pour les utilisateurs.

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT

Synthèse
Dans le monde hautement connecté d'aujourd'hui, les opérateurs de télécommunications sont confrontés à des défis sans précédent dus à la prolifération et à la pénétration des appareils connectés et à l'évolution des modèles de consommation. Ces défis, combinés à la croissance explosive du trafic de données mobiles, imposent une transformation rapide et dynamique des modes de fonctionnement et de déploiement de leurs réseaux.

Bharti Airtel est l'une des principales entreprises mondiales de télécommunications et l'un des trois premiers fournisseurs de services mobiles au monde en termes d'abonnés. Avec l'intensification de la concurrence et une base d'abonnés en constante augmentation, il est essentiel à son succès de fournir une expérience client constante et de qualité. Bharti Airtel, dans sa volonté de toujours garder une longueur d'avance sur la concurrence, s'est appuyée sur l'architecture Intel® pour optimiser les performances de son réseau et offrir une expérience sa faille à sa clientèle en constante augmentation.

« Pour garder une longueur d'avance dans un paysage hautement concurrentiel, il est pour nous essentiel de déployer une infrastructure réseau prête pour l'avenir. Bharti Airtel et Intel ont travaillé en étroite collaboration pour trouver un moyen rentable de proposer une expérience client ininterrompue. » - Randeep Sekhon, Directeur technique, Bharti Airtel

La nécessité d'une expérience client constante et de qualité
Aujourd'hui, les clients exigent une expérience constante et ininterrompue, quels que soient les appareils, les canaux et les services de télécommunications qu'ils utilisent. Pour conserver la clientèle existante et réduire le taux de désabonnement, il est indispensable d'offrir une expérience captivante et fiable sur l'ensemble des services et des points de contact.

Dans le but de maintenir son avantage concurrentiel, Bharti Airtel s'est tournée vers Intel afin de développer des solutions de pointe pour atteindre deux objectifs principaux :

  • Améliorer l'expérience client : offrir des expériences qui correspondent plus étroitement aux besoins et aux attentes du client et créer une expérience personnalisée, efficace et ininterrompue.
  • Optimiser la connectivité réseau : comprendre comment la connectivité est utilisée et fournir une optimisation en temps réel, permettant au réseau de fonctionner plus efficacement et à moindre coût.

L'analytique réseau améliore l'expérience client
Avec l'adoption généralisée des smartphones par les consommateurs et l'utilisation de l'Internet mobile, les entreprises assistent à une explosion des données à un rythme sans précédent.

Pour exploiter la valeur stratégique des données, Bharti Airtel a mis en place le Network Analytics Project. L'objectif était de recueillir des données sur son réseau, de les stocker et de les soumettre à une solution d'analytique avancée afin d'obtenir des informations détaillées sur l'utilisation et les performances du réseau. En définitive, ces informations permettront d'optimiser le réseau et la connectivité en fonction des besoins de chacun.

Collaborer et accélérer l'optimisation des réseaux
Bharti Airtel traite d'énormes volumes de données structurées et non structurées. Pour optimiser efficacement toutes ces données, il lui faut une architecture informatique hautement scalable, agile et optimisée en termes de performances. L'entreprise a travaillé en étroite collaboration avec Intel pour permettre une optimisation des réseaux en temps réel en vue de transformer et d'améliorer l'expérience client. Bharti Airtel a tiré parti de l'expertise et des technologies d'Intel pour assurer une transition fluide entre son ancienne infrastructure réseau et une infrastructure réseau modernisée et scalable.

La plate-forme Intel® Xeon® offre les performances, la scalabilité et l'agilité requises pour exploiter une infrastructure réseau intelligente et optimisée. En modernisant son infrastructure réseau à l'aide de la plate-forme Intel® Xeon®, Bharti Airtel a constaté une amélioration considérable de ses performances : jusqu'à 4,1 fois pour les charges de travail des plans utilisateurs/données, jusqu'à 1,7 fois pour les charges de travail des plans de signalisation et jusqu'à 1,7 fois pour les charges de travail des serveurs de corrélation1.

Architecture Intel® pour des réseaux agiles, scalables et optimisés
La plate-forme Intel® Xeon® optimisée pour les charges de travail permet à Bharti Airtel de surveiller son réseau et l'expérience de ses clients en temps réel. Cela permet de prendre des mesures correctives et d'apporter des solutions aux clients avant que le problème ne s'aggrave. La possibilité de régler n'importe quel problème en temps réel rend l'expérience client plus enrichissante et plus satisfaisante. De plus, la plate-forme fournit des analyses prédictives dans lesquelles différents types de données sont utilisés pour obtenir un aperçu des résultats futurs potentiels.

Par ailleurs, il est essentiel pour Bharti Airtel de s'assurer que son infrastructure réseau est prête pour l'avenir afin de parer à des coûts d'infrastructure élevés, à de longs délais d'installation du matériel et à d'autres défis qui pourraient affecter son avantage concurrentiel. Le processeur Intel® Xeon® Scalable constitue la plate-forme idéale pour les réseaux prêts pour l'avenir, ainsi que des fonctions et services essentiels tels que les capacités d'auto-optimisation, d'auto-dépannage et d'auto-correction du réseau, qui peuvent représenter la clé de l'avenir de Bharti Airtel.

« Intel a soutenu le projet grâce à son expertise en matière de processeurs et de serveurs et nous a permis de réduire considérablement le temps de développement. L'équipe transversale a surmonté de nombreux défis et acquis une grande expérience dans la construction et la reconstruction du produit dans le but de le faire évoluer verticalement. » - Shashwat Kishore, responsable, Numérisation, Bharti Airtel

Donner naissance à l'analytique réseau intelligente
Pour ce projet, Bharti Airtel a déployé des plateformes distribuées utilisant la plateforme Apache Hadoop*, de plus en plus adoptée par les opérateurs de télécommunications pour stocker, traiter, gérer et piloter l'analyse de toutes leurs données. Ces structures jouent un rôle clé dans l'optimisation en temps réel des réseaux de Bharti Airtel et dans l'analytique client prédictive pour obtenir des informations exploitables.

Figure 1 : architecture logicielle des solutions

Cette solution permet la fusion à la demande de sources de données structurées, non structurées et semi-structurées disparates, sans qu'il soit nécessaire d'organiser les données. Hadoop stocke tout dans une structure sans schéma, ce qui permet à l'infrastructure de Bharti Airtel de fractionner un enregistrement ou un résultat de manière flexible à partir d'une combinaison d'entrées fournies par l'utilisateur et de présenter les résultats à la demande.

Ces plateformes équipées de processeurs Intel® Xeon® et d'unités de stockage Intel® pour centres de données sont intégrées à des outils de business intelligence et de reporting couramment utilisés pour obtenir des informations sur les clients et le réseau. La combinaison des processeurs Intel Xeon et des unités de stockage SSD Intel offre à Bharti Airtel une infrastructure de stockage et de traitement des données plus rapide, plus efficace et moins coûteuse. Ces plateformes permettent en outre d'accéder à toutes ces données de diverses manières, tout en offrant les fonctions fiables de sécurité, de gouvernance, de protection des données et de gestion dont Bharti Airtel a besoin. Ainsi, les données sont collectées, stockées, traitées, explorées, modélisées et servies au sein d'une plateforme unifiée, offrant une vue complète sur les clients et les performances du réseau.

Le Network Analytics Project s'appuie sur deux types de sources de données : le lac de données des clients et le lac de données des réseaux. Bharti Airtel dispose déjà d'une plateforme robuste pour le lac de données, fondée sur des quantités inégalées de données clients. La plateforme du lac de données des réseaux vise à fournir une analyse des données critiques telles que la perte de signal et la prévision des pics de trafic sur le réseau mobile, afin de mieux gérer la charge et de contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

Toujours plus d'avantages
En utilisant toute l'étendue et la profondeur des données disponibles sur les clients et les réseaux, cette solution basée sur l'architecture Intel® permet à Bharti Airtel de proposer une expérience client constante en temps réel. Elle offre des avantages tels que :

  • Un réseau optimisé et une expérience renforcée : réseaux plus économiques et plus efficaces, expériences utilisateur qui n'ont jamais été aussi intuitives, enrichissantes et immédiates.
  • Une assistance proactive : Bharti Airtel a recours à des outils de business intelligence et d'analyse qui permettent d'identifier les problèmes et de les résoudre avant qu'ils n'affectent l'expérience, améliorant ainsi la satisfaction des clients.

Perspectives d'avenir
Le Network Analytics Project a été déployé avec succès avec des centaines de serveurs équipés de processeurs Intel et de sondes réseau. Bharti Airtel cherche à extrapoler rapidement ce projet dans le reste de l'Inde en s'appuyant sur une collaboration plus étroite avec Intel.

Découvrez les produits et solutions associés

Processeurs Intel® Xeon® Scalable

Générez des données exploitables, faites confiance à la sécurité assistée par matériel et mettez en place des prestations de services dynamiques avec les processeurs Intel® Xeon® Scalable.

En savoir plus

Unités de stockage SSD Intel® série DC

Les unités de stockage SSD Intel® pour datacenter offrent des performances, une fiabilité et une endurance optimales.

En savoir plus

Avis et avertissements

Les fonctionnalités et avantages des technologies Intel® dépendent de la configuration du système et peuvent nécessiter du matériel et des logiciels compatibles et l'activation de certains services. Les performances varient d'une configuration à une autre. Aucun ordinateur ne saurait être totalement sécurisé. Consultez le constructeur ou le revendeur de votre ordinateur.vous pouvez consulter le site https://www.intel.fr pour en savoir plus. // Les logiciels et charges de travail utilisés dans les tests de performance ont peut-être été optimisés uniquement pour les microprocesseurs Intel®. Les tests de performance tels que SYSmark* et MobileMark* portent sur des configurations, composants, logiciels, opérations et fonctions spécifiques. Les résultats peuvent varier en fonction de ces facteurs. Pour l'évaluation d'un produit, il convient de consulter d'autres tests et d'autres sources d'information, notamment pour connaître le comportement de ce produit avec d'autres composants. Pour des informations plus complètes, visitez https://www.intel.fr/benchmarks. // Les résultats de performances s'appuient sur les tests réalisés aux dates indiquées dans les configurations et peuvent ne pas refléter toutes les mises à jour de sécurité disponibles. Pour obtenir plus de détails, veuillez lire les informations de configuration. Aucun produit ou composant ne saurait être totalement sécurisé. // Les scénarios de réduction de coûts décrits sont fournis à titre d'exemples montrant comment un produit de technologie Intel® donné, dans les circonstances et configurations spécifiées, peut affecter les coûts futurs et entraîner des économies de coûts. Les circonstances peuvent varier selon les cas. Intel ne garantit aucun coût ni réduction de coûts. // Intel ne maîtrise et ne vérifie pas les bancs d'essai cités ici ou sur les sites Web mentionnés en référence. Vous êtes invité à consulter vous-même ces sites Web et à vérifier l'exactitude des données. // Dans certains cas, les résultats ont été estimés ou simulés à l'aide d'une analyse, d'une simulation ou d'une modélisation d'architecture réalisée en interne par Intel et sont mentionnés à titre indicatif. Toute différence matérielle, logicielle ou de configuration du système peut avoir une incidence sur vos performances effectives.

Infos sur le produit et ses performances

1

Basé sur les données des tests internes de Bharti Airtel.