Technologie de gestion à distance pour les entreprises

Mettre à disposition des employés une assistance informatique où qu'ils soient grâce à une gestion de PC à distance.1

Les derniers outils matériels aident les équipes informatiques à gérer et maintenir à distance le bon fonctionnement d'un parc d'appareils diversifiés, à l'intérieur et à l'extérieur du pare-feu. Découvrez comment la gestion à distance d'entreprise améliore l'efficacité informatique de l'entreprise.

Gestion à distance d'entreprise, conçue pour les entreprises

Votre entreprise comprend probablement un ensemble d'appareils personnels et appartenant à l'entreprise fonctionnant dans divers endroits. La gestion et la surveillance à distance (RMM) de classe professionnelle permettent de réduire les coûts et la complexité. Qu'il s'agisse de périphériques sur site ou hors site, les nouveaux appareils dotés d'outils matériels permettent aux entreprises de fournir des services informatiques à distance, réduisant ainsi l'assistance sur place et les temps d'arrêt.

Administration moderne pour les entreprises

Dans de nombreuses entreprises, la plupart des dispositifs ne sont plus directement situés là où le personnel informatique travaille. Les parcs comprennent aujourd'hui des périphériques sur site, des dispositifs à distance et même des appareils qui ne nécessitent pas d'utilisateur, tels que des distributeurs automatiques intelligents, des guichets automatiques ou des périphériques concentrateurs dans les salles de conférence.

Cet environnement distribué et diversifié rend la gestion plus complexe, plus longue et plus coûteuse. Les demandes en matière de gestion des périphériques ne cessent de croître, avec 125 milliards de périphériques connectés prévus d'ici 20302. Les utilisateurs souhaitent disposer d'appareils toujours prêts, à jour et très performants. En réalité, le fait de disposer des bons périphériques a un impact sur les résultats financiers de l'entreprise, avec 80 % du coût total de possession (CTP) d'un ordinateur provenant de la maintenance et de l'assistance technique.3 Un appareil bien entretenu est également plus sécurisé, ce qui est essentiel compte tenu de l'évolution des menaces en termes de cybersécurité.

Pourquoi les outils matériels facilitent-ils l'administration ?

Les outils matériels destinés à la gestion à distance d'entreprise permettent aux équipes informatiques d'administrer les processus tant au niveau logiciel que matériel. Par conséquent, les périphériques peuvent être surveillés, entretenus et gérés où qu'ils se trouvent.

La gestion à distance des PC permet aux équipes informatiques de s'assurer que les périphériques disposent de systèmes d'exploitation (OS) à jour ainsi que de logiciels antivirus et d'analyse de programmes malveillants. L'application de correctifs en dehors des heures de travail permet de minimiser l'impact des mises à jour sur la productivité.

La gestion à distance des appareils permet aux équipes informatiques de passer de la gestion réactive à la gestion prédictive en utilisant la télémétrie pour dépanner, diagnostiquer et résoudre les problèmes.

Dans une étude commanditée en 2019 par Intel et réalisée par Forrester Consulting, 77 % des responsables informatiques interrogés estimaient que les nouveaux appareils basés sur la plateforme Intel vPro® fonctionnant sous Windows* 10 étaient plus faciles à gérer que les appareils précédents4

Utilisation de la gestion à distance

La gestion à distance permet d'assurer la sécurité des périphériques et leur bon fonctionnement. Une plateforme de périphériques avec de nombreuses fonctionnalités peut fournir à votre équipe informatique un ensemble d'outils robustes pour plusieurs cas d'utilisation.

Mise à jour du système d'exploitation et des logiciels
Les mises à jour du système d'exploitation et le déploiement de logiciels peuvent être une tâche particulièrement laborieuse pour le personnel informatique. Les menaces continuelles qui pèsent sur la sécurité peuvent entraîner des mises à jour plus fréquentes, ce qui rend les choses plus complexes compte tenu de la mobilité et du nombre croissant de périphériques pris en charge. Ces facteurs, entre autres, peuvent rendre les mises à jour qui se font manuellement ou directement sur place peu pratiques. Grâce à la gestion à distance, votre service informatique peut automatiser de nombreuses mises à jour du système d'exploitation et les déploiements de logiciels pour simplifier le processus.

Gestion des correctifs
La gestion à distance permet au service informatique de mettre en œuvre des mises à jour de correctifs automatisées qui prennent en charge la restauration à distance ou contribuent à améliorer la sécurité. Il peut même réveiller les systèmes et les corriger pendant les heures d'arrêt.

Actualisation de l'appareil
Les entreprises d'aujourd'hui ont tendance à actualiser les dispositifs à une cadence régulière afin de non seulement accroître les performances, mais aussi d'améliorer la sécurité des points d'extrémité et l'administration des périphériques. Des fonctionnalités telles que la gestion intrabande et hors bande, le contrôle KVM (clavier, écran, souris) et la mise sous/hors tension peuvent aider le service informatique lors des actualisations si les employés et les appareils se trouvent à un autre endroit.

Dépannage des appareils
La gestion à distance permet aux équipes informatiques de dépanner de manière proactive, de diagnostiquer les problèmes et de mettre en œuvre les bonnes résolutions. Le service informatique peut exploiter l'analyse de télémétrie en temps réel, diagnostiquer rapidement les problèmes d'un système et prendre des mesures pour les résoudre. La télémétrie peut également être appliquée dans des outils d'auto-assistance pour offrir aux employés différentes solutions.

Gestion à distance grâce à la technologie d'administration active Intel®

En tant que partie intégrante de la plateforme Intel vPro® conçue pour les entreprises, la Technologie d'administration active Intel® offre diverses technologies de surveillance et de gestion à distance (RMM) et de gestion des appareils mobiles (MDM). Une étude de Forrester Consulting a révélé que l'amélioration de la sécurité et de la gestion des appareils grâce à la plateforme Intel vPro® peut entraîner des économies de 1,3 million de dollars sur trois ans, alors que le déploiement automatique de correctifs à distance par le biais de la technologie d'administration active Intel® peut réduire les coûts ajustés en fonction des risques de 81 000 dollars sur trois ans5.

L'administration hors bande

Les périphériques distants peuvent rencontrer des problèmes ou devenir non réactifs en raison d'un pilote corrompu, d'un plantage d'application ou d'un système d'exploitation qui ne s'exécute pas ou ne démarre pas. Les capacités de gestion à distance de la technologie d'administration active Intel® permettent au service informatique de résoudre facilement ces problèmes et de gérer les périphériques clients à l'intérieur et à l'extérieur du pare-feu. La connectivité hors bande via une interface LAN filaire ou LAN Wi-Fi sans fil fonctionne indépendamment du système d'exploitation, garantissant une connectivité permanente pour les périphériques distants.

KVM Sur IP

L'assistance informatique sur place peut s'avérer coûteuse. Avec les périphériques basés sur la plateforme Intel vPro®, le personnel informatique peut utiliser la gestion hors bande avec la commande à distance KVM pour prendre le contrôle sur le clavier, le moniteur et la souris d'un système via une connexion Wi-Fi fiable. Le service informatique peut réveiller les systèmes pour installer des correctifs en dehors des heures de travail par le biais d'une commande de mise sous tension directe de la technologie d'administration active Intel® ou d'un réveil matériel pour les systèmes connectés à l'alimentation secteur. Ils peuvent également utiliser la redirection de démarrage pour démarrer le système dans un environnement temporaire, même pour les systèmes sans surveillance.

Mise sous tension à distance

Les fonctionnalités de mise sous tension télécommandée et de cycle d'alimentation chiffrées permettent de réaliser d'autres processus, notamment la maintenance programmée, les sauvegardes et les diagnostics ainsi que le déploiement de correctifs pendant la nuit. Ces fonctions de gestion de plateforme permettent également de mettre hors tension les systèmes distants qui ne sont pas utilisés pour économiser de l'énergie et réduire les coûts en électricité, sans perturber les utilisateurs.

Infos sur le produit et ses performances

1Les fonctionnalités et avantages des technologies Intel® dépendent de la configuration du système et peuvent nécessiter du matériel et des logiciels compatibles, ou l'activation de services. Les performances varient d'une configuration à une autre. Aucun produit ou composant ne saurait être totalement sécurisé. Pour plus de détails, contactez le fabricant ou le vendeur de votre système ou rendez-vous sur intel.fr. Les scénarios de réduction de coûts décrits sont fournis à titre d'exemples montrant comment un produit basé sur Intel® donné, dans les circonstances et configurations spécifiées, peut affecter les coûts futurs et entraîner des économies de coûts. Les circonstances peuvent varier selon les cas. Intel ne garantit aucun coût ni réduction de coûts. Intel ne maîtrise et ne vérifie pas les données tierces. Nous vous recommandons de vérifier ce contenu, de consulter d'autres sources et de vous assurer que les données référencées sont exactes.
3Beacon Consulting, 2017.
4The Total Economic impact™ of the Intel vPro® Platform, Forrester, décembre 2018. Une étude commandée par Intel et menée par Forrester Consulting qui a interrogé 256 responsables informatiques d'entreprises de taille moyenne (100 à 1 000 employés) utilisant les plateformes Intel vPro® aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Japon et en Chine. Soixante-dix-sept pour cent des personnes sondées ont indiqué être « d'accord » ou « parfaitement d'accord » avec l'affirmation selon laquelle les ordinateurs équipés de la plateforme Intel vPro et fonctionnant sous Windows 10 sont plus faciles à gérer. Lisez l'étude à l'adresse intel.com/vProPlatformTEI.
5« The Total Economic Impact™ of the Intel vPro® Platform », une étude commandée par Intel et menée par Forrester Consulting, en décembre 2018. Le rendement de l'investissement obtenu par d'autres entreprises varie en fonction de divers facteurs, notamment de la taille et du niveau initial de la sécurité, des outils de gestion et de la productivité, avant que l'entreprise adopte la plateforme Intel vPro®. Consultez d'autres sources et utilisez les renseignements propres à votre entreprise pour déterminer les avantages pour votre société. Lisez l'étude à l'adresse intel.com/vProPlatformTEI.