Intel est en train de refaçonner l'expérience de vente au détail grâce à la technologie. Des nouvelles solutions de signalétique numérique aux environnements de boutiques interconnectés, la transformation est déjà bien engagée afin de susciter la participation active des clients, de responsabiliser les commerçants et d'attirer à nouveau les acheteurs en ligne dans les boutiques traditionnelles.
Grâce aux innovations Intel, les vitrines interactives détectent les visages et les mouvements des passants de manière anonyme et leur adressent des messages pertinents tout en mesurant et en suivant leurs réactions. La signalétique numérique de type écran tactile permet aux clients de rechercher et de comparer des produits. Dans le même temps, la téléadministration permet aux détaillants de réduire leur consommation énergétique, de lancer des promotions au jour le jour et de réduire les coûts d'exploitation.
En équipant les espaces de vente avec ces technologies et d'autres nouvelles technologies, Intel permet d'offrir aux clients des expériences individuellement satisfaisantes tout en donnant aux commerçants les capacités et les fonctions de collecte de données dont ils ont besoin pour réussir.
Vidéo : Visionnez l'expérience client Coca-Cola >
Développeurs : Visite du Centre de conception Intel pour l'embarqué >
L'expérience d'une boutique connectée
Intel réunit les clients et les détaillants autour d'un modèle de boutique connectée qui permet de gérer efficacement les stocks, d'aider les clients à trouver ce qu'ils cherchent et de combiner les opérations en ligne et en magasin. Des éléments qui peuvent avoir un impact significatif sur la fidélité des clients.
Vidéo : Visite guidée d'une boutique connectée >
Pour les clients, les solutions de boutique connectée s'intègrent de plus en plus au Web, aux réseaux sociaux et aux appareils mobiles. Ils n'ont ainsi accès qu'à « une seule boutique », où qu'ils se trouvent et quelle que soit leur manière de faire leurs achats.
Pour les détaillants, la boutique connectée offre un réseau d'informations qui peuvent être échangées par le biais de différents périphériques, dont notamment :
La technologie à distance permet de réduire les dépenses
Au-delà du riche contenu multimédia qu'ils fournissent, les écrans numériques équipés des technologies Intel® offrent un autre avantage important : la téléadministration. Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) permet aux commerçants de gérer leurs stocks, de diagnostiquer, de réparer, d'allumer ou d'éteindre leurs systèmes depuis un emplacement distant. Plus encore, ils peuvent lancer des campagnes marketing et des promotions sur tout un réseau d'appareils. Ensemble, ces avantages totalisent un solide retour sur investissement pour les détaillants.
Vidéo : Fonctionnement de la technologie Intel AMT conçue pour la vente au détail >
La compatibilité des appareils permet de conserver des coûts bas
Intel joue un rôle clé dans la mise en œuvre d'initiatives visant à coordonner l'évolution de la technologie de vente au détail, à l’échelle du secteur informatique. Open Pluggable Specification (OPS) est l'une de ces initiatives. L'objectif est de réduire les coûts de mise en œuvre et d'implémentation de la signalétique numérique en permettant à des systèmes de vente au détail modulaires et interchangeables de fonctionner ensemble. Il s'agit également de faciliter la mise à niveau et la pérennisation des investissements tout en réduisant le coût total de propriété.
Les écrans mesurent les réactions du public
Les écrans numériques Intel® Dynamic peuvent être utilisés comme des supports ciblés et permettent de suivre l'efficacité de chaque message. Intel® Audience Impression Metric Suite (Intel® AIM Suite) offre la technologie avancée qui permet d'adapter les vitrines aux conditions de réceptivité du public, qui changent sans cesse.
Intel® AIM Suite repose sur la détection des visages et sur l'analyse anonyme des passants (AVA, Anonymous Viewer Analytics). Les écrans détectent l'approche d'un client, déterminent son sexe et son âge approximatif et adaptent intelligemment leurs messages. Ils peuvent même mesurer la capacité d'attention, apportant ainsi des informations supplémentaires sur le comportement du client. Munis de ces informations d'analyse, les commerçants peuvent définir les messages les plus pertinents pour susciter l'adhésion des différents publics visés et améliorer la satisfaction du client.
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